本报讯 （特派记者 张思聪） “企业用工过程中发生经济补偿金支付等劳动争议案件时，企业工会应该怎么做？相关的仲裁流程是怎样的？”日前，张家港市总工会劳动法律监督活动走进浦项不锈钢有限公司，企业工会的相关人员提出了咨询。

外资企业因受国外本部用工习惯、不同文化背景等因素的影响，在劳动用工、员工管理等方面的状况有很强的个性，为了进一步提高对外资企业的服务，张家港市总开展了外资企业“定制服务”专项行动，走进外资企业，主动倾听企业工会诉求，全方位了解职工的工资、福利、劳动保护等情况，根据企业行业类型、规模大小、实际需求以及企业工会最想了解、最有疑惑问题，为他们“量身定制”所需服务。针对浦项工会提出的问题，市总当即为他们定制了两项法律服务，一是将市总拍摄的“律师帮你微解读”普法微视频定期发到企业工会主席微信上，由企业工会主席负责转发给所有的工会委员，进行法律学习，二是为他们预约一场与经济补偿金支付等劳动争议案件有关的仲裁庭现场观摩。

除了法律服务，一些外企还提出了女职工劳动保护、职工心理健康等在内的服务，市总工会都分别给予满足。“通过为企业度身定制，真正做到企业所需、职工所盼、工会所能，在维护职工的合法权益，助推劳资关系和谐稳定方面起到了重要作用，得到了企业和职工的欢迎。”市总工会相关负责人表示，下半年，工会还将走进更多的外企，为他们量体裁衣，提供更多的定制服务。