【单位概况】

南京快易洁家政服务有限公司成立于2010年10月，是全国家庭服务业百强企业。2012年2月成立工会组织，员工人数近2000人。公司深耕人才培养领域，与南京师范大学金陵女子学院携手开展产教融合，设立江苏省首个家政学硕士研究生工作站，为行业人才培育立下标杆。在公司发展历程中，涌现出全国五一劳动奖章、江苏家政服务业首位全国人大代表、省劳动模范等先进典型。公司先后获得全国模范职工之家、全国总工会家政劳务品牌等60余项荣誉。

【协商背景】

当前，随着城镇化进程加快和人口老龄化程度加深，家庭服务需求持续增长，家政服务业迎来快速发展期。然而，家政服务员作为新就业群体“八大员”之一，却深陷发展困境。年龄结构偏大、文化程度普遍偏低、专业技能良莠不齐、人员流动性强等问题突出，致使中高端家政服务需求难以得到有效满足。企业也因此面临严峻的招人、留人难题，家政服务员薪酬与职业技能等级脱节，员工提升专业技能的积极性受挫，整个行业发展遭遇瓶颈。面对行业困境，南京快易洁家政服务有限公司于2024年11月启动“能级工资”集体协商，力求主动打破僵局，重塑行业发展新动能。

【协商过程】

公司成立专项领导小组，深入剖析企业经营现状，广泛调研行业内其他企业的薪酬模式，全方位论证实施“能级工资” 的可行性。工会积极行动，组织职工座谈会，广泛搜集职工意见建议，并精心整理归纳，明确协商诉求。为提升协商代表的协商水平，公司特邀上级工会集体协商指导员开展培训，深入解读省市关于集体协商、健全薪酬激励机制的相关政策，消除代表们对“能级工资”集体协商的种种顾虑。11月协商会议正式召开，双方代表基于对家政行业现状、劳动用工特点的精准把握，从维护企业与职工共同利益出发，各抒己见、坦诚交流。经过多轮反复磋商，最终达成共识。

【协商成效】

1.设置岗位技能工资：

家政服务员、养老护理员、育婴师、收纳整理师：二级/技师职称：每月补贴500元；三级/高级职称：每月补贴300元。

2.设置竞赛奖励：对荣获政府或家政行业举办的全国、省级、市级家政服务职业技能大赛前三名的选手，一次性给予300元~2000元不等的奖励。

3.设立荣誉奖励：对荣获国家级及省级、市级劳动模范（工匠）、五一劳动奖章，道德模范、最美职工（文明职工）、见义勇为先进个人等荣誉，具有美德善行的先进职工，一次性给予300元~2000元不等的奖励。

【职工评价】

南京市五一劳动奖章获得者、南京市技术能手，同时身为工会主席的徐慧有感而发：“公司开展‘能级工资’集体协商，积极倡导技高者多得，引导家政员多学技能，不断提高综合素质，努力成为技能人才、创新能手。现在，大家都知道技高就能多得，这就像一把火，点燃了我们学习技能的热情。我发现身边的同事，以前工作按部就班，现在为了提升能级，主动参加各种培训，学习收纳技巧、育儿新方法，综合素质提升特别明显。公司的这一举措，体现了对职工的关爱、对人才的重视，增强了职工对企业的归属感和认同感。”

【案例启示】

通过开展“能级工资”集体协商，企业逐步建立按技能、贡献等要素参与薪酬分配的机制，将家政服务员薪酬待遇与技能提升、荣誉获得紧密挂钩。通过回应职工最关心、最直接、最现实的利益诉求，在协商中充分倾听意见、求同存异，形成企业和职工共谋发展、和谐共赢的命运共同体。

【专家点评】

家政服务业是一项与家庭生活息息相关、与社会就业紧密相连的新业态，对促就业、保民生、扩消费具有重要意义。该企业自成立工会以来，持续深化工资专项集体协商，通过优化工资结构与分配方式，逐步构建起“技高者多得、多创者多得”的薪酬激励机制。引导职工不断提高综合素质，激发创新潜能。对获得技能比赛等级、劳模等荣誉称号的职工给予奖励，进一步提高家政服务人员劳动经济权益保障水平，实现职工成长与企业发展的同频共振。

徐慧 杨江凯 韩晓晖