曲征

近日，香洲区梅华街道小区居民王奶奶将一封感谢信交到社区工作人员手中。王奶奶称，以前每到夏夜，楼上空调滴水的“嘀嗒”声在夜深人静时显得十分刺耳，她只能戴上耳塞来缓解，但依旧辗转难眠。她反映多次，但三年间未能彻底解决。今年以来，珠海全市各级领导干部深入全市331个村（社区）开展“香山夜访”，进村入户解决群众急难愁盼问题。王奶奶反映的空调滴水问题终于予以解决。（7月19日《珠海特区报》）

空调滴水发出噪音问题，看起来是一件无足轻重的小事情，好像不足挂齿，但是对于受影响的当事人来说，却是一件足以影响生活尤其是睡眠质量的大问题。特别是对于那些神经衰弱的老年人而言，空调滴水的声音，会“更加刺耳”“更加讨厌”。

拿王奶奶所在小区居民长期遭受的空调滴水问题来说，这一问题看似只是“滴水之扰”，但在三年的时间里，严重影响了居民的正常生活，尤其是对80多岁的王奶奶而言，夏夜里那声声“嘀嗒”之音，如同无法驱散的幽灵，让她难以入眠。这一问题不仅影响睡眠，还因滴水蔓延至楼下商铺门口，引发了住户间的矛盾。

民生之事，无论大小，都关系到群众的切身利益和生活感受。从“住有所居”到“住有宜居”，这中间的每一步跨越，都体现在这些细微之处。珠海开展的“香山夜访”活动，正是将目光聚焦到这些民生小事上。通过市、区、街道三级干部深入基层，走进群众家中，倾听他们的心声，了解他们的实际困难，将王奶奶反映的空调滴水等“小问题”纳入工作范畴，并迅速推动解决。这一过程中，各级各部门展现出了高效的行动力，对小区内每家每户的空调排水管进行全面排查，克服白天住户无人的困难，利用晚上时间登门，确定漏水点位后，又耐心与业主沟通，协调维修费用等事宜，最终让困扰居民多年的问题得到圆满解决。

“居民的事无小事”，这绝非一句空洞的口号，而是需要实实在在的行动来践行。解决“滴水之扰”这样的小事，不仅仅是消除了一个生活困扰，更是在重建邻里之间的和谐关系，提升群众对政府的信任。它让我们看到，为民服务并非只体现在宏大的政策和项目上，更多时候，就体现在这些看似不起眼的细节之中。只有把每一件小事都做好，把每一个细节都做到位，才能真正实现从“住有所居”到“住有宜居”的转变，才能让人民群众在每一个生活细节中感受到满满的幸福。

毋庸讳言，在基层治理过程中，一些地方的基层干部眼高手低，对于解决诸如“空调滴水”之类的“小问题”不感兴趣，认为即便解决了也没有成就感。这种想法是错误的。一者，这种“小问题”，往往是让当事人纠结且容易引发邻里矛盾的大隐患，倘若不及时解决，就会为邻里关系恶化埋下定时炸弹。二者，这种所谓“小问题”要真正解决起来，实际上并不容易，也是提升解决问题能力的一种实战与锻炼。

从这个角度说，基层治理工作中，就应该秉持关注细节、服务民生的理念，用更多细节关怀、不断解决“小问题”来书写为民服务的新篇章。唯此，才能不断提升人民群众的生活品质和幸福指数。