徐州市贾汪区总工会为做好劳动争议调解工作，瞄准劳动争议普遍性问题，不断探索破解快速化解劳动争议密码，切实解决职工群众的烦“薪”事、闹心事，实现劳企双方共赢。2024年以来，共办理劳动争议案件346件，涉及金额1065万元，调解成功率达93%。

区总工会通过一个个劳动争议案件的化解，发现薪资待遇、社会保险缴费是职工普遍关心的问题，也是劳动争议案件存在的普遍性问题。洪某是某数控装备科技有限公司的员工，与公司签订了劳动合同，按照合同约定，她主要从事产品组装，月工资5千余元。2021年2月入职以来，公司一直没有为她缴纳社保费，拖欠2024年10月和11月的工资，双方为此发生争议。洪某焦虑烦恼，既想尽快离职，又想获得赔偿，但因缺乏法律知识不知如何办理。

据悉，洪某多次与公司协商要求发放被拖欠的工资未予兑付，以公司未及时足额支付劳动报酬、未依法缴纳社保为由，与公司解除劳动关系。2025年3月，她申请工会法律援助，诉求公司为其支付被拖欠的工资、带薪年休假工资、离职经济补偿等费用2.85万元。

贾汪区总工会为快速化解纠纷，使员工诉求得到满足，职工服务中心受理洪某的申请后，指派法律援助律师徐宏伟和两名劳调员免费为她提供法律援助，快速行动，深入企业询问详细情况、了解相关案情。洪某希望尽快解决争议，别让这烦心事耽误她时间和精力。徐律师告诉她，调解是解决争议最高效最快捷的处理方式，相互理解和体贴就好解决问题。洪某表示，能拿到劳动报酬就行。

该公司得知洪某向工会寻求法律援助，于是主动联系洪某通过工会调解化解双方争议。2025年2月18日，双方在区总工会调解室进行了协商调解，分别作出让步，最终达成调解协议，于2025年2月28日前支付洪某工资及补偿金计1.85万元。洪某拿到工资后表示：“我的诉求实现了，是工会的贴心帮助，我感谢工会对我的关爱！”

近年来，徐州市贾汪区总工会为做好劳动争议化解工作，通过研判会等形式，分析劳动争议案件存在的普遍性和特殊性，寻求快速化解案件的可行办法，针对性地使劳动争议案件得以快速化解。

在强化“三级”组织联动方面，目前全区建立了区总工会、镇级工会、企业工会三级劳动争议调解组织，采取“工会＋”模式，建立联合调处机制，联合区人社局、法院、检察院、信访、住建等部门开展联合化解，提高效率、降低成本、维护劳企关系。

在强化“四种”形式调解方面，注重抓好企业内部调解、镇级工会调解、劳动仲裁调解、人民法院诉讼裁判前调解等多渠道的化解，充分利用工会为职工提供法律援助的优势，参与多方调解，为职工提供优质的法律服务，使劳动争议快速达到案结、事了、人和。

在强化“五快”行动维护方面，区镇企业三级工会组织对企业职工反映的信访和诉求做到“五快”，快速建立化解小组、快速研判、快速依法交流、快速协商调解、快速结案。不推诿、不瞒报、不“和稀泥”。劳调员在接受指派后第一时间介入，发挥工会监督维权服务职能，为职工提供法律咨询、案件代理、协商调解等全方位维权服务，快速高效地解决劳动争议，有力地维护劳动者合法权益。

在强化“六项”机制保障方面，区总工会建立完善劳动争议解决机制，完善及时沟通和调解、协商协议、劳动争议记录等机制，健全劳动争议委员会工作机制、制定劳动争议处理流程和程序、明确劳动争议调解职责和权限，保证调解工作的公正性和客观性，确保员工的权益得到保障。

久海 桑娟 阚颖