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【服务先锋】关键词:企业一线;职工权益;服务精准度

威海高区总工会推出“周三走访服务日”——

用脚步丈量工会服务“最后一公里”

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今年5月起,威海高区总工会创新启动“周三走访服务日”工作机制,工会干部与镇街干部协同组队,每周三准时下沉企业一线,听诉求、解难题、促发展,变被动等待为主动上门,让工会关怀零距离、有温度,用脚步丈量工会服务的“最后一公里”,让“娘家人”的暖意直抵职工心间。

“面对面”的归属感

6月4日,威海高区欧乐坊工会暖新驿站内格外热闹,50余名外卖骑手围坐在一起,工会干部正为他们一一细数“娘家”的温暖。

“以前感觉自己是独自在城市奔波,现在遇到困难有工会这个‘娘家人’可以依靠,心里特别踏实,工作更有干劲了!”外卖小哥王峰笑着感慨。在工作人员的指导下,三十多位像他一样的外卖骑手,轻点手机屏幕,通过“齐鲁工惠”APP,完成了 “指尖入会”。

“走访服务日”活动中,高区总工会在前期摸底调研的基础上,组织工会干部对未建会企业开展面对面建会入会服务,引导企业依法组建工会,吸纳更多职工加入工会 “大家庭”。

“实打实”纾解企业难题

每次深入企业,威海高区总工会的工会干部们都会精准捕捉到企业难题。前不久的 “周三走访服务日”,他们走进威海华菱光电,听企业工会干事邢艳楠道出了长久以来的无奈: “我们做玻璃覆盖、塑胶贴片这些精细活儿,工序分得细,普通技能大赛的门槛够不着,工友们空有一身本事却难有展示的舞台。”

了解到企业的诉求后,高区总工会迅速研究解决方案,依据华菱光电的独特工艺流程,为其“量身定制”了一场细分小工种的专项技能竞赛,企业的技能高手们终于有了一展绝活的平台。

每周的走访服务日,高区总工会都围绕企业发展痛点难点,倾听企业在生产经营、人才引进、技能提升等方面的需求,积极帮助链接资源,搭建桥梁。 “工会主动下沉,政策疑惑当场解答,实际困难现场协调,这样的服务贴心又高效,暖到我们心坎里了。”一位企业负责人这样说。

“心贴心”护航职工权益

6月11日,山东省级工友创业园——威海市五十一号农场迎来一群特殊的“体检医生”。由高区总工会组织的专业律师团队深入企业,开展了一场细致的“法律体检”。“工会送法上门,就像是给我们做了次健康筛查。”农场有关负责人李宁感触颇深,“律师们点出的管理漏洞、给出的建议非常实用,实实在在提升了我们依法合规经营的能力和底气。”

结合走访服务日,高区总工会根据职工需求,定期提供送上门的法治服务,如同织就一张细密的防护网,守护职工的合法权益。

“周三走访服务日”启动至今,威海高区总工会已深入辖区60余家企业,收集需求与难题120余条,100余条现场即获解决,剩余10余条正持续跟进落实。

“实践证明,这项工作拉近了工会与企业和职工的距离,提升了服务精准度。”威海高区总工会负责人表示。

(《山东工人报》夏丽萍)