近年来，丹阳医保局坚持以人民为中心的服务宗旨，持续优化医疗保障经办工作，不断提升服务质量，实现“一站式”服务，全力打通医保经办服务“最后一公里”，赢得了群众的一致点赞。

优化服务环境，让群众舒心。不断完善医保中心服务大厅设施，增设了老花镜、饮水机、政策宣传折页等便民物资，并提供复印、解答等创新辅助服务，营造温馨高效的办事环境。提升服务能力，让群众省心。为打造一支稳定高效、素质过硬的窗口服务队伍，进一步提高为民服务本领，定期开展窗口人员业务培训，提升工作人员综合业务能力。保证服务质效，让群众放心。简化办事流程，对高频服务事项进行“四个一”改革，参保登记、生育保险待遇、异地就医备案、零星医疗费报销材料受理等一窗受理、一次告知、一表申请、一站办结。

该局通过优化服务环境下沉资源、强化队伍能力提升效率、技术赋能简化流程，切实解决了群众办事痛点，持续提升群众的幸福感和满意度。

王平