顾明辉 卢克余

营商环境是企业生存、市场发展的重要土壤，其优劣直接关系市场活力和经济发展动力。打造好服务环境，推动营商环境不断优化也是实现经济高质量发展的重要基础和关键一环。近年来，淮安市总工会充分发挥工会组织优势，团结带领广大职工在全力打造营商环境中发挥主力军作用，切实当好企业“店小二”，做好职工“贴心人”，以工会更优营商服务助推企业高质量发展。其中，淮安市总工会连续4次获得市101%营商服务流动红旗，连续2年获评全市优化营商环境先进集体，荣获2024年度全市推动高质量跨越发展先进集体。

组建专班，推动服务落地加速

落实干成是营商环境最有力的担当。淮安市总工会建立健全营商服务保障体系，助推服务事项落地加速。一是成立优化营商环境工作领导小组，由“一把手”亲自抓，分管主席重点抓，组建服务专班，各部室作为服务专班成员，根据企业所需提供全方位服务；二是明确一名联络员，负责对接联络企业，确保企业遇到问题能及时了解、及时关注、及时解决；三是记好“三本账”，对企业和职工反映的问题进行“记账”，第一时间落实解决；一时难以解决的纳入工会服务“总账”，通过专题会办会等方式研究解决；问题解决后第一时间向企业反馈，然后进行“销账”，确保件件有落实、事事有回音。

部门联动，形成合力事事办成

营商服务不能停留在口头上，要真正落实到行动中、体现在效果里。淮安市总工会针对企业反映的问题，第一时间携手相关职能部门，现场会办“开方”，层层抓落实、层层解难题，用心用情用力为企业快速发展扫清一切障碍。一是企业需求集中办。对于招引服务企业建设和发展中遇到的相关问题，第一时间获悉，举工会全员之力，进行集中会办落实解决。二是疑难问题联合办。对于招引服务企业遇到建设和发展难题，采取部门联动，帮助江苏港缆新材料科技有限公司节约用气成本20余万元，用气安全改造节约30万元。三是后续问题跟踪办。积极做好招引项目投产后的营商服务后续跟踪服务，针对芭菲生物科技有限公司专技人才短缺、蒸汽供气不稳、电线杆亟待迁移等难题，联合市数据局，整合市、区两级相关职能部门力量，召开现场会办会议会诊，对症开方制定解决方案，企业非常满意。

八大服务，精准施策助企解难

针对企业和职工急难愁盼问题，淮安市总工会充分发挥工会职能优势，推出加大建会力度、加强入会服务、提升职工技能水平、解决企业用工需求、开展职工普惠服务、帮助企业解决实际困难、构建惠企纾困服务矩阵、营造助企兴企浓厚氛围等“八大服务”，用实实在在的举措助力企业高质量发展。

一是重点企业建会入会宣传“全方位”。通过“走访式”宣传、“面对面”动员、“手把手”指导，积极推广扫码入会、网上入会，为企业、职工提供便捷、高效的入会通道。

二是企业用工服务“全过程”。每年组织不低于50场的市级劳动和技能竞赛，帮助企业建成一批高质量项目、打造一支高素质产业工人队伍，助力企业提升核心竞争力。每年投入不低于50万元为招引企业职工开展免费体检、技能培训、心理关怀、法律援助、婚恋交友、疗养康复、文化娱乐等普惠项目服务，提升职工获得感、幸福感。

三是服务企业发展壮大“全周期”。开展“同携手·益企行”101%营商服务进企业活动，每年为3—4家市总工会招引的已投产企业送政策、问需求、解难题。实施“我为职工办实事”项目，为新落地建会企业建立困难职工档案，开展分层分类帮扶。推出“工惠贷”“法律体检”等惠企暖工“十大礼包”，打响做实送温暖、送清凉、金秋助学、职工医疗互助等工会服务品牌。每年慰问一线职工不少于2000人次，投入不少于100万元。