本报记者 陶睿

一次走访中，南京工会的帮扶工作人员了解到，一户困难职工家庭一直在用电饭煲烧开水。“不是买不起烧水壶，而是要把每一分钱都用在生活用度的刀刃上。”看似不起眼的小事，成了帮扶工作人员的一个心结。

抱着“困难职工有需求，帮扶服务就跟上”的初衷，2020年，南京工会启动困难职工家庭“微心愿”社会帮扶活动，着眼实现爱心互献，将“娘家人”的温暖传递给需要帮助的人。时至今日，南京工会与社会力量合力为困难家庭实现了2200多个微心愿，这只烧水壶的微心愿也得以实现。

爱在屋檐下，更在天地间

老人的一床被褥、丈夫的一双鞋、孩子的一个书包，一家人想看的一部电影、一次游玩的机会、一顿精致的团圆饭……微心愿一经发布，便被工会干部、企业职工、爱心单位、公益组织等迅速认领，甚至上幼儿园的小朋友、正在坐月子的新手妈妈都参与其中，生病不便出门的离退休老干部、残疾人士也表达了自己的认领意愿，还有爱心人士自发组成困难职工家庭微心愿助梦团。众人以爱为桨，给了困难职工家庭与生活周旋的勇气。

爱在屋檐下，更在天地间。“微心愿”社会帮扶活动架构起以工会组织为主导、社会爱心力量参与，共同帮助困难职工的“1+N+1”工作格局。多元化帮扶力量的“联动”出击，让送温暖工作跳出了工会系统的“内循环”，走向社会的“外循环”。南京市总工会统筹安排爱心帮扶资金，确保发布的微心愿“个个能实现，一个都不落空”，并在线下通过各级工会发动和征集、线上通过“宁工享”平台发布和认领，号召社会爱心企业和爱心人士加入公益行列。“微心愿”的“朋友圈”随之越来越大，工商银行等30余家社会爱心企业、马德胜等20余名工会扶持的创业典型、南京天丰大酒店等工会直属企事业单位以及数百名社会爱心人士加入其中，汇聚起扶弱济困、守望相助的强大动能。

帮扶没有僻壤，也没有边界

“我来自安徽，爸爸妈妈在南京打工，收入较低，还要租房。同学们都有各式各样好看的书包，我也希望得到一个新书包。”“我来自浙江，4岁时突发抽搐昏迷，后诊断为癫痫，爸爸放弃了工作，每天陪同我一起上课学习。我的心愿是一张公交卡，跟爸爸一起坐车看看这座美丽城市。”……“微心愿”帮扶活动走进多个学校，收集困难外来务工家庭孩子的心愿。孩子们用稚气语言说出的微心愿，得到了爱心力量的踊跃认领，一个也没有落下。

帮扶，没有僻壤，也没有边界。从建档困难职工家庭，因病、灾难等导致生活陷入困境的职工、农民工、外来务工人员等家庭，拓宽到快递员、外卖配送员、货车司机等新业态劳动者中的困难家庭，再到将微心愿分为生活物资类、精神文化类、职业提升类、技能培训类、健康保障类、助学帮扶类的6个类型和N多个微心愿，南京市总工会发挥“联想”效应，突出帮扶主体的分众化，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，让帮扶措施能够适配每一类需求。印制《困难帮扶服务清单》，列举帮扶内容、标准要求和申请方式等，利用入户走访、电话回访等时机，摸排掌握困难职工实际需求，形成心愿需求清单。区分不同帮扶群体策划专项活动并设置专项“心愿菜单”，全年按季度开展“新年健康篇”“困难职工篇”“支新帮扶篇”“助学圆梦篇”四类“微心愿”帮扶活动。

“微心愿”金秋助学圆梦爱心帮扶行动中，何先生给刚查出混合型生殖细胞瘤、休学在家的女儿买一套图书的微心愿，得到了六合区新篁初级中学八年级3班的积极认领，全班同学为同龄的她捐书买书、写鼓励信。班主任孙老师说，“从这一刻起，我们的心在彼此眺望，期待她早日康复、回归校园。”

点点微光，汇成璀璨星河

“微心愿”不仅仅是一次简单的给予、帮扶，更是南京工会、社会力量与困难职工之间的爱的“联线”。收到社会爱心力量认领的心愿物资后，南京工会不是一寄了之，而是结合实际组织开展各类送达活动，实现帮扶服务的长效化。上门送达，延伸帮扶触角，在征得帮扶对象同意的前提下，工作人员陪同爱心人士一同上门送达心愿物资，不少爱心人士通过近距离接触达成结对帮扶；集中送达，拉近彼此距离，在认领微心愿较多的爱心企业开展集中送达活动，邀请受助对象参观企业、开展座谈交流等，通过拓展活动，拉近了受助对象与工会组织、爱心人士之间的距离。

“中午送外卖可晒人了，要是能有个袖套和风扇就好了。”在莲花北苑社区“宁小蜂”爱心驿站休息间隙，外卖骑手小杨的一句话被驿站工作人员记在心头，他们立刻联系网格员在“五微共享社区”平台上发布了这条微心愿。建邺区总工会迅速认领，并根据附近外卖小哥的需求人数准备了多个防晒礼包。

“一张蛋糕券可以让我们一家人在孩子生日的时候团聚在一起分享甜蜜和喜悦。”陈先生是栖霞车队的一名货车司机。2020年，他刚出生的宝宝被检查出患有脑血管瘤，夫妻俩将孩子留在老家让父母照顾，加班加点工作筹集医药费。栖霞区总工会的“微心愿”帮扶活动中，看到自己许下的心愿被点亮实现，陈先生感觉“心里暖暖的”。

除了市总，南京各区总工会也纷纷开展各具特色的微心愿帮扶活动，共同织就了一张覆盖全市、及时回应的“心愿网”，南京工会帮扶特色品牌随之形成，为新时代新南京增添了一抹亮丽的暖色。

爱心人士赵先生在个人负债的情况下多次认领微心愿，并亲自将物资送到困难职工家庭，与他们建立长期帮扶关系；上幼儿园的小朋友吉言认领了一个微心愿，并对爸爸说，“把我明年过生日的蛋糕捐出去，我不吃了”；经营玉器店的店主汪女士坦言，“当我们自身有了能力，不要忘记身边在困境中坚守的他们”……缘于一只烧水壶的工会帮扶行动中，微心愿被社会各界温情托起、温暖点亮。大家“联心”聚力，让点点微光汇成璀璨星河，为困境中的职工群众照亮前行路。