本报讯（记者 徐嵋 通讯员 徐悦）“五一”假期，文娱演出市场红红火火。针对文娱演出市场近来出现的种种问题，近日，江苏省消保委联合中国标协安全健康消费工作委员会发布《大型营业性演出活动票务服务要求》，以期实现演出行业各企业与消费者之间的互利共赢，有效保障消费者各项权益，让他们放心舒心消费。

“一刀切”不可退票限制消费者权利，虚假宣传误导消费者，演出时长缩水人员变动，“柱子票”“墙根票”等影响观演体验……近两年，随着演出市场的快速复苏，文娱演出领域的消费投诉案件也不断出现。在此背景下，江苏省消保委于2024年对大型营业性演出开展了深入的调查研究，并连续发布分析报告，指出演出门票退票政策中的不合理。同时，省消保委多措并举持续发力，召开企业约谈会、向上级管理部门及行业协会建言献策、开展相关团体标准制定工作。

此次发布的团体标准针对5000人以上的大型营业性演出活动，聚焦当前演出市场存在的备受消费者诟病的各类问题，做出系统规定，倡导演出主办方和票务平台共同遵循，助力文娱演出市场良性健康发展。该标准涉及大型营业性演出全流程，希望能够为广大演出市场主办单位提供遵循依据和选择，在满足消费者精神文化需求的同时切实保障其合法权益不被侵犯，促进演出行业在良性竞争中实现可持续高质量发展。此外，该标准还可以为舞蹈、戏曲、戏剧、体育赛事等中小型演出活动的举办和票务销售提供经验借鉴，逐步推动全行业服务水平的提升，树立起消费者权益保护标杆。