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服务零距离,让关心关爱始终“驿”路相伴
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王小梅
打开手机地图搜索“工会驿站”,附近的站点一目了然。走进这些遍布城市大街小巷的工会驿站,户外劳动者、新就业形态劳动者、市民都可以在这里驱寒避暑、饮水就餐、手机充电、读书阅览等。(2024年11月15日 《江苏工人报》)
建起一座驿站,温暖一群职工,服务一方发展。近年来,盐城工会持续推进工会驿站建设,不断完善服务设施,丰富服务内容,提高精准化水平,用暖心服务、零距离服务切实提升劳动者的获得感、幸福感,让更多的职工群众能更为真切地感受到城市生活正在变得越来越美好。更让人暖心的是,这里还设置了“妈咪小屋”,为宝妈们提供温馨的贴心空间;设有“工人小剧场”,可以举办读书分享会、劳模宣讲活动等。
一花独放不是春,万紫千红春满园。其实,无论是在盐城,还是在江苏,乃至全国,像这样的驿站并非个例。据统计,盐城现有驿站自建数量69家、共建数量315家,分别与城管、环卫、社区、加油站、供电公司、银行、中国电信、中国移动等单位合作建设,智能化驿站数量18家(共建)。现有驿站职工之家APP上图数量345家。在全国,工会驿站已超过18万个,覆盖近2亿职工群众,每天服务230多万人次,这让职工群众真切地感受到“娘家人”的关心关爱始终“驿”路相伴。
多年的发展实践印证,“小驿站”折射“大民生”。工会驿站是大家口中所说的“关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站”,甚至被一些地方视为“社会公共服务体系的重要组成部分”,实实在在地为户外劳动者筑起了“温馨港湾”。
“小驿站”释放“大关爱”,它不仅体现着一座城市的文明程度,也体现了一座城市人文关怀的温度。当下,各地工会驿站的蓬勃发展与政策的精准引导和有力支持密不可分。面向未来,期待各地因地制宜,多措并举,不仅要把工会驿站建设好,更要维护管理好,让越来越多的小驿站不断释放民生温度。同时,借助驿站拓宽帮扶救助、法律援助、心理关怀、休闲阅读等工会综合服务,赋能职工服务提质增效,开展劳模宣讲、送清凉、政策宣传等延伸服务,把工会驿站打造成传播工会声音、传递工会温暖、凝聚工会力量的前沿阵地,真正让工会“小站点”成为服务职工群众的“大关爱”,让他们的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。