近年来，常州市儿童医院工会立足儿童专科医院特色，融合“一米视角”，延链“儿童友好”，以大格局、大视野的工会“家”文化为抓手，从“职工之家”到“儿医大家”，重构空间布局，优化服务供给，保障儿童参与，多维度提级赋能儿童友好型医院建设，多措并举做实儿童全周期健康服务，获评常州市信赖职工之家，荣获常州市五一劳动奖状。

匠心“齐家”，环境友好时时可及。该院构建一米世界，以儿童的心理打造就医环境。医院整体院落根据儿童友好型医院理念设计建造。从设计搬迁到入驻调整，从外观环境到内部装饰，大胆明亮的色彩搭配，从海洋到天空的色彩配比和动植物元素植入，减轻儿童对疾病和医院的恐惧。设置儿童友好活动区，童趣装修，配置休闲游戏设施，为儿童及家长提供温馨舒适的休憩与互动场所。在门诊一楼大厅科普长廊、医疗街和呼吸中心的人流交汇处筹建“秋白微书房”“慈善工作站”，打造恐龙主题输液室。在门诊候诊区等多处设置阅读区、“三字经”步梯和休息专用台阶，增强儿童候诊时的趣味性。爱心母婴室、家庭卫生间、“一米”高度洗手盆、动物造型便池、适合不同年龄患儿使用的病区走廊双层扶手，以“一米视角”帮助儿童看医院、看世界，为其家庭打造“出门在外的家”。

精心“治家”，权益友好人人可享。该院优化服务供给，成立“童心树·佑成长”公益慈善文化品牌。医院工会带领医务社工部积极链接社会资源，延伸服务触角，精打细算每一笔慈善公益资金，力争将龙城大爱惠及更多低收入患病家庭。引进“常爱童心”先天性心脏病儿童救助项目、“罕卫·新生”儿童罕见病慈善救助项目、“天使爱”救助贫困重大疾病儿童等公益基金近10项，成为全市唯一一家拥有三项出生缺陷干预救助项目定点实施机构。成立“天使白”关爱基金，为推进医疗救治慈善项目和开展儿童健康教育等深挖服务潜能。多次组织走进青海共和县以及新疆乌恰、尼勒克等地开展先心病筛查工作。推动各重点专科设立“向日葵”“糖宝之家”“彩虹伞”等公益基金10项。截至目前，救助金额近520余万元，惠及数万名儿童。

爱心“兴家”，服务友好处处可感。该院从成长空间的“适儿化”建造到“童视角”升级，以搜集童想、参与设计、职业模拟等模式，突出儿童的主体性参与，实现儿童成长空间真正“童需要”。以“小记者体验营”“小小科学家”“医二代进医院”等儿童沉浸式体验的形式，从儿童视角关注医院的特色服务发展空间，通过“童声童议”代表团建言献策，让儿童提出“一米”愿望和构想，搜集意见建议，及时改进服务，助力医院管理优化升级。与天宁区雕庄街道菱溪社区共同举办爱心暑托班，以“趣味课程+实践活动”的形式，为工作繁忙的医务人员、外地来常就业人才等职工子女精心编织“家”门口的“多彩假期”，帮助职工尤其是“双职工”家庭，解决后顾之忧。

吴文龙 钱群华