昆山农商银行围绕现钞服务、渠道宣传、外币兑换、移动支付等建立支付服务体系，为消费者提供更便利、安全的支付环境。

完善现钞服务。各网点备足各券别币种，在部分网点ATM上开通10元小面额取现功能。持续推进现金“零钱包”兑换工作，打造渠道多样、灵活便利的常态化小面额兑换模式。截至4月底，共发放零钱包约5000个，金额231万元，网点小面额兑换960余万元。

拓宽宣传渠道。进入市场、超市、停车场等场所，开展“支持现金支付优化服务环境”的宣传活动。加强对网点办理业务商户的引导，鼓励商户签署《不拒收人民币现金承诺书》。截至4月底，共签订承诺书4900余份，完成商户收现摸排走访约3900户。

优化外币兑换。成立专家支持团队，对外币兑换网点进行辅导，保证个人外汇业务顺利开展。制定中英文《境外个人外汇业务办理指南》摆放厅堂，解决客户日常疑问、缩短业务流程。

创新移动支付。完善移动支付环境，满足多样化支付需求，增设手机银行APP的老年版，丰富支付服务适老化应用。

陈怡雯 汪炜