本报讯（通讯员 王伟陆 记者 陶睿）日前，南通地铁2号线正式开通载客运营。南京熊猫电子股份有限公司所属熊猫信息承建了其自动售检票系统和智慧客服中心，为南通地铁线路的亮点建设提供了坚实的技术支持。据悉，该线路车站均部署了智慧客服中心，其中汽车东站和体育公园两个车站首次创新推出无人驻守客服中心。

熊猫信息利用数字孪生技术，全面升级车站监控系统，3D展示车站全貌、设备状态、进出站客流情况等信息，为未来打造三维可视化数字车站奠定了基础。其承建的智慧客服中心集购票、票务处理、语音及导航、人工远程客服等功能于一身，加强了设备的实用性和互动性，通过人机视频对话实现远程指导乘客操作或直接远程操控智慧客服中心完成乘客所需服务，真正实现无人驻守智慧客服中心服务。项目建设过程中，因智慧客服中心项目涉及的专业多、部门多，熊猫信息加强交流、通力合作，严格把关研发和项目建设任务完成质量，各项工作成果得到了南通轨道交通集团的肯定。

接下来，熊猫信息会继续做好南通市城市轨道交通2号线一期项目的后续工作，为南通市进入地铁网络化建设和运营新时代保驾护航。公司将进一步把新理念、新业态、新模式融入地铁项目建设的全过程，以智慧手段推动轨道交通可持续发展，更好满足乘客出行体验，为绿智城轨建设赋能助力。