根据徐州全市深化事业单位改革试点工作要求，由职工服务中心、工会干校、教育工会、技协等四家单位整合成立市总工会事业发展服务中心，采取“一中心+一宫+两大基地”模式，即“服务中心+工人文化宫+职工（劳模）疗休养基地、产业工人实训基地”，以响应广大职工群众对美好生活的向往为目标，以切实履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众为主责，以创新职工服务体系为重点，深入研究职工队伍结构的变化，系统把握不同类别职工群众的差异化需求，形成集“权益保障、困难帮扶、生活服务、健康促进、心理疏导、教育培训、精神文化”等多项功能于一体的职工服务枢纽。

聚焦民生需求，精准实施困难帮扶

依规使用帮扶资金，深入开展“当好娘家人，情暖职工心”服务品牌创建活动。春节送温暖活动期间，重点慰问困难职工、重点工程工地农民工、快递员、送餐员、环卫职工，以及困难企业、疫情防控一线等坚守岗位的一线职工，发放慰问金、冬日暖心礼包、慰问物资，共计241.839万元。

聚焦重点帮扶对象，做实做好帮扶工作。向市区困难职工发放疫情期间临时性生活补贴。向53户深度困难职工发放补贴2000元/户，向21户相对困难和4户意外致困职工发放补贴1000元/户，计13.1万元，向主城区常态化送温暖人员信息库的6户职工，发放送温暖资金，每户1000元。发放常态化送温暖资金共计13.7万元。落实好困难职工在教育、住房、有线电视、水费、垃圾费、物价补贴等方面待遇减免。对遇到特殊困难的职工家庭，突出应急帮扶，保障其基本生活。

制定特色帮扶措施，开展暖心行动。采取“工会+社会组织+志愿者”联动模式，组织职工志愿者开展帮扶困难职工、入户走访、春节送温暖、植树造林、疫情防控、重阳敬老活动等公益活动6次，服务职工群众6000余人次，大力弘扬扶贫济困、助人为乐的传统美德，营造尊重和关爱职工群众的浓厚社会氛围。

创新工作模式，为职工提供创业就业服务

增强创业扶持能力，把助企纾困落到实处。截至2022年上半年，市总工会“工惠贷”共扶持中小微企业88家，发放贷款4340万元，带动1579名职工稳岗就业。受疫情影响，部分企业生产经营出现了一定的困难，中心主动协调合作金融机构，调低贷款利率，及时为2021年贷款到期的125家企业，发放利率和保费合计2284855元，有效地缓解了部分企业的困难，减轻企业的生产经营负担，助力企业复工复产。

充分发挥“徐州市总工会招聘网”微信公众号的影响力，促进就业服务。先后举办线上线下招聘会11场，新增注册企业126家，提供岗位2380个，办理求职登记1800余人；通过“春风行动”针对性地解决了部分重点帮扶对象的就业问题，积极为新就业形态劳动者提供精准就业服务，23名求职者在网约车、快递、外卖等行业实现就业，同时为有用工需求的单位解决了因疫情影响带来的人员流失问题。

扎实开展免费技能培训工作。依托三源医药集团培训学校、徐州新时代职业培训学校等社会组织建立10个产业工人技能提升实训基地。上半年共开展企业人力资源管理师、食品安全员、电工、电梯维修工、智能楼宇管理员、汽车增驾、创新创业10个班次，培训职工998人。

用好职工创新创业园阵地。配合创业园孵化基地提供服务，对进驻单位进行创业指导。整理创业园区30余家入驻企业基本资料，主动与入驻企业对接，宣传留学回国高层次人才、退役军人创业、大学生创业、再就业职工创业等各项创业优惠政策，有针对性地为企业提供有效的服务。

精准发力，做实做优普惠平台优势

互助保险扩面提质，保障力度逐步加强。上半年互助保障计划参保120689人次，新增参保单位46家，人员13548人，同期增长14292人次，涨幅13.43%；年度任务指标1200万元，完成757.19万元，计划指标完成率63%，受益3820人次，给付互助金423.9万元。依托智慧工会平台及微信公众号积极开展“惠工保”职工互助保险政策宣讲活动。投入33万元为新就业形态劳动者赠送1年期“重大疾病和意外伤害互助保障计划”，解决了部分新就业形态劳动者后顾之忧。

实施“心灵氧护”全在线工程，满足职工会员心理健康需求。着眼于促进职工的心理和谐，积极开展心理关爱服务活动，为职工提供心理健康教育、心理辅导和心理咨询等方面的服务，帮助职工掌握心理调节的有效方法，培育良好的心理品质，预防心理疾患的发生。依托智慧工会服务平台“心灵氧吧”板块，给单位和职工群众提供在线留言咨询、面询预约、培训预约。通过线上预约讲座的方式，组织心理健康关爱服务团走进机关团体、企事业单位、职工家庭，开展以心理疏导、职场素质提升、职业生涯规划、职工情绪化解等为主要内容的心理健康讲座，已在线举办讲座48场次，接受咨询399人次，推送心理知识文章12篇。

组织实施“职工健康”计划。下发了《关于做好2022年一线职工疗休养活动的通知》，明确了疗休养对象、时间、地点、组织实施等内容，创新实施网上报名、单位线下集中报名相结合的报名方式，新增市内疗休养和市扶贫协作、对口支援地区疗休养线路。

实施“多彩生活”计划。改造职工文化服务阵地，开放健身房、乒乓球厅、职工演播厅、书画展览厅、舞蹈房、录音棚、剪辑室等场馆为职工服务。坚持常年开放公益活动阵地，为职工群众提供免费的文体活动场所。举办“彭城职工大舞台”迎新春网络直播活动，受到广大职工热烈欢迎和广泛好评。