记者 丁彬彬 通讯员 姜传伟

【劳模档案】唐娟，29岁，新疆昌吉人，女，党员， 现任宿迁市公安局湖滨新区分局职教园区派出所副所长、社区民警。工作7年来，多次被评为“先进工作者”、“优秀共产党员”，并荣获“江苏省巾帼建功标兵”、“江苏省最美警察”提名奖、 “江苏省十大杰出青年”等10多项荣誉称号，还荣立个人二等功、三等功各一次。今年4月，被授予江苏省先进工作者。

2009年，毕业于中国人民公安大学的唐娟来到宿迁公安系统工作。7年来，她牢记人民公安为人民的从警誓言，以一名优秀人民警察标准要求自己，踏踏实实坚持服务关爱群众，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。

“问题学生”领航人

2014年，唐娟接管大学城片区。为尽快建立行之有效的“问题学生”矫正渠道，她深入学校与老师、学生交流座谈。经过3个月奔波，她摸索建立起了“民警+老师+学生会+志愿者”的问题学生帮扶机制，整理造册30余名问题学生档案，并一一制定帮扶计划。

孤儿小玲（化名）是某校一名体育特长生，也是学校重点培养对象。由于结识了一些社会闲散青年，成绩迅速下滑，多次想辍学。唐娟得知情况后，隔三差五去看望小玲，有时候买点水果，有时候约出来一起吃饭。唐娟发现，小玲很容易满足，一些简单的饭菜就能让她很开心，可一谈到学习就犯倔了。为了消除她的抵触情绪，唐娟仔细研究起青少年心理学，尝试着用褒扬法鼓励小玲，每次见面都微笑着上前打招呼，还用羡慕的语气赞赏她以前取得的比赛成绩。起初，小玲很排斥，一直沉默不语，但唐娟没有气馁。

“其实，这也没啥了不起的。”一天，小玲终于开口了。唐娟心中一喜，心想只要肯开口就是好兆头。在接下来的帮扶中，唐娟采取迂回策略，不和她直接谈学习，而是从大姐姐的角度让其思考放弃学业的后果。在唐娟的劝导下，小玲观念开始转变，有时还主动找唐娟汇报思想。

“你愿意做我妹妹吗？”看到小玲的变化，唐娟信心倍增。听唐娟这么一问，这个平时看起来很“女汉子”的小妹激动地哭了起来，说：“唐娟姐，我好喜欢你！你这个姐姐我认定了！”

由于长时间落课，小玲学习成绩进步很慢。唐娟就放弃周末休息帮助她补习。在当年的省运会上，唐娟还专门请假陪小玲参加比赛，最终小玲以优秀成绩进入决赛。在学校召开的表彰座谈会上，小玲的老师说：“小玲能有今天的成绩，都是唐警官你的功劳啊！”

“特殊群体”的贴心人

随着辖区拆迁安置居民渐多，新入住社区的农民在生活上存在不适应，出现了很多新矛盾。为帮助他们尽快融入城市生活，唐娟利用周末和节假日深入社区，陪空巢老人聊家常、给留守孩子做辅导，摸索建立“空巢老人亲情热线”和“留守儿童之家”。

年近80岁的王奶奶老伴去世早，还要照料卧床不起的儿子，住在5楼生活很不方便。唐娟就把王奶奶纳入自己的“亲情服务对象”，每天电话问候她，每周去看望，还经常顺路把她一周需要的大米、食用油等生活用品给买齐了。

在唐娟开设的“留守儿童之家”，孩子们星期天来到这里可以把自己心中的快乐与大家分享，也可以大胆地说出伤心事，由唐娟和她的心理辅导志愿者团队耐心地与孩子们交流，让他们走出心灵阴霾。“留守儿童之家”在提高孩子们安全防范意识的同时，还可以经常性地了解留守儿童的生活、学习状况和在校表现等，有针对性地开展帮扶教育。

乐于助人的热心人

“唐警官真是好人啊！对一个陌生人，没想到她能带我跑那么多趟路，协调解决我的户口问题。”这是退伍军人周其亮重新获得户口后的由衷赞叹。

原来，周其亮1982年退伍之后一直在黑龙江省呼兰县生活。2012年2月，周其亮趁回老家过年的机会，来到派出所补办户口。可唐娟在电脑里查询一番，没有发现他的任何信息。再到档案室查询，仍然没有。年近花甲的周其亮这才意识到自己在不知不觉中已经当了30多年的“黑户”。唐娟又联系黑龙江省呼兰县当地派出所核查，走访村里数十位上了年纪的老人，并带着他本人多次到宿豫区档案馆、民政局查询其参军及退伍资料，终于使其搁置了30年的户口问题得到解决。

这样的事例还有很多。她辗转调查10余个村居、数百户居民，帮助离散32载的母女实现团聚；她加班加点为33名面临中考的学生更正户籍档案，让他们如期中考；她主动上门为敬老院10多名老人补办户籍和身份证，让他们如期领取新农保…….

如今，只要唐娟踏入社区，居民都热情主动和她打招呼、拉家常，辖区里处处洋溢警民一家亲的浓浓氛围。