刘予涵

“通过这次下沉一线，我深刻感受到，新时代工会干部要学会从‘办事员’向‘服务设计师’转变，才能真正把服务做到职工心坎上”“到工会驿站当站长，让我体验了基层工会干部工作的辛苦和意义”……日前，一场特别的“角色互换”活动在山东青岛多个工会驿站进行。（12月1日《工人日报》）

平时工作中，人们多习惯于在办公室里定政策、想方案，但这样往往难以捕捉到真实痛点，难免与职工实际需求有距离。事实上，职工群众最迫切的需求，往往就藏在那些看似不起眼的细节里，不亲身体验，这些真实的“急难愁盼”就难以真正感知。

青岛市总工会开展的“角色互换”活动，让干部下沉一线，这角色换得好。一方面，在角色转换过程中，工会干部站在群众角度触摸基层“脉搏”，深入体会职工的酸甜苦辣，了解政策落地的难点，回到岗位后制定出的政策和所办的实事，才能更接地气、更暖人心，办到职工群众的心坎上。另一方面，工会干部与职工面对面交流，体会劳动者工作的艰辛和不易，收集原汁原味的意见建议，职工群众才能真切地感受到这份真诚。这种良性互动悄然架起了沟通的桥梁，拉近了工会与职工之间的距离，增强了职工对工会组织的信任和依赖。

当然，“角色互换”是方法，不是目的，关键是要把发现的问题真整改、真解决，让职工群众实实在在地看到变化、得到实惠。期待这样的“角色互换”能成为常态，范围再广一些，让更多干部在服务一线过程中锤炼能力，也让工会工作始终带着泥土的芬芳和贴心的温度。