梅特勒-托利多（常州）测量技术有限公司作为扎根江苏常州的高端制造企业，始终坚持“员工是企业最大财富”的理念，积极探索“互联网+民主管理”新模式，构建“线上双评问效”机制，有效保障职工知情权、参与权、表达权和监督权，实现了职工权益保障与企业发展的良性循环。

【创新做法】

搭建线上评议平台，实现全流程闭环管理。该公司依托企业微信和自主研发的“米豆网”“α创新实践”等平台，将传统线下民主评议迁移至线上，实现从评议发布、职工参与、数据自动汇总、结果多维度可视化呈现的线上全流程闭环。线上平台设置了匿名功能，鼓励并保护职工畅所欲言，使得收集到的意见建议更为客观。此外，企业还创新运用“扫一扫”提交意见建议、打造“小梅电视台”自我推广等方式，使民主管理的“触达率”和便捷性显著提升。线上平台年均接收员工合理化建议1.2万条以上，已成为员工参与管理、表达诉求的首选渠道。

推行“双评问效”机制，强化评议实效。通过“评议过程透明+结果多维度公示”，对管理层效能评估与工会服务评价“双评问效”，企业构建了涵盖4个维度、20项具体指标的评价体系。评议结果实时公开，并与管理层年度绩效及工会工作考评直接挂钩，实现职工实时参与评议、实时查看结果，推动民主监督从“事后知晓”向“过程共治”转变。

完善诉求解决流程，推动职工建议落地。依托线上平台，该公司建立了从问题识别到反馈评估的完整响应流程。对于收集到的职工诉求，建立了清晰的分类处理流程，明确不同类型问题的响应路径与解决时限。职代会提案的执行率提升至90%左右。2024年以来，该公司累计投入56万元专项经费，落实职工各项改善建议，确保“件件有回音、事事有着落”。

【工作成效】

职工参与度显著提升，实现民主管理全员覆盖。该公司现有职工1985人，最近一年职工线上评议参与率达97.1%，其中一线职工参与率达98%。线上评议的新模式彻底解决了倒班员工参与民主管理难的问题。其参与率由过去线下模式的不足60%大幅跃升至96%以上，真正实现了民主管理的全员参与。

积极回应职工诉求，员工获得感与归属感持续增强。民主评议已成为监督管理的有效工具，2024年管理层效能与工会维权服务评分分别达到8.2分（满分10分）和9.1分，并持续向好。通过线上评议，工会积极推动解决职工关切的实际问题。例如，针对“充电桩不足”的评议意见，工会与行政沟通后将充电桩从一排增至三排，满意度评分从6.1大幅提升至8.1。此外，企业每年通过网上投票将团建活动的选择权交给员工。由此产生的50余场活动精准匹配了职工兴趣，真正成为提升职工凝聚力的重要载体。这些务实举措显著增强了职工的归属感，2025年上半年职工离职率仅为1.9%。

激发创新活力，构建成果共享的民主激励体系。职工通过线上平台对企业治理的深度参与，成为驱动企业创新发展的核心引擎。2024年，企业70%的销售额源自新产品和新技术，其中大量创新项目来自一线职工的线上提案。针对职工在线上评议中集中反映的“技术工人晋升通道不畅”问题，工会与行政通过民主协商，签订了职工技术创新专项集体合同，配套三个部分的奖励——企业层面的“公司年度奖励”、部门层面的“MT PO 年度奖励”、员工层面的“为你点赞”奖励，构建起以民主参与为基础的创新激励体系。2024年，该公司为激励职工创新共发放奖金约120万元。

【经验启示】

该公司以技术赋能、问效闭环为核心，构建了“互联网+双评问效”机制，将民主管理深度融入企业治理各环节，形成了员工在线提议、企业及时响应、制度持续优化、成果普惠共享的良性循环。公司由此架起了基于数字平台的连接企业与员工的坚实桥梁，将全过程人民民主拓展至“最后一公里”，构建了职企共赢的新格局。