本报记者 刘涛

150万名职工通过手机“扫码入会”，汇聚了14.1万个工会组织，1180万名职工在江苏工会数字化平台注册登录，平台日均活跃用户达40万人次，与1.2万家基层工会实现数字化连通，全省工会100多项服务实现了网上办理，建成近3万个智能化工会服务站点……

近年来，江苏把数智工会建设作为深化工会改革的着力点，在全国工会系统中率先出台《江苏省“十四五”数字工会建设规划》，建成的全国首个与政务服务网共享用户体系的工会网上平台——“江苏工会服务网”，连续三年被中央网信办和全国总工会评选为全国工会省级十佳“互联网＋普惠服务”优秀平台，开发的“江苏工会”微信小程序获“全国微信小程序应用优秀案例”，一场工会服务的“指尖革命”正如火如荼。

数智赋能，织密组织网焕发新活力

“扫个码就入了会，还领了暖‘新’礼包，心里暖暖的。”镇江的一位外卖小哥在集中报到服务活动中的感慨，道出了许多从业者的心声。

近年来，平台经济、共享经济等新模式、新业态，加速职工队伍结构的深刻变化。如何吸引凝聚新就业形态劳动者，并解决好他们的急难愁盼，是工会工作面临的新挑战。

为此，省总依托数字工会建设开通“扫码入会”功能，职工申请加入工会，只需扫描“江苏工会”二维码，提供个人基本信息，在系统比对申请信息后即可入会。“我们优化了入会审核程序，从原先的‘审核完成后方能入会’改为‘先入会后审核’，各级工会定期审核会员信息，进行动态更新管理，系统改进后，申请入会职工等待后台审核的时间缩短，可实时便捷享受各项工会会员权益和福利。”省总工会基层工作部相关工作人员说。

截至目前，全省有近150万名职工通过手机“扫码入会”，累计发展新就业形态劳动者工会会员179万人，数量走在全国前列。

数智化建设不仅提升了建会入会效率，更极大地激发了基层工会活力。

针对中小微企业工会服务触达难、传统模式效率低等痛点，南京市总工会探索出了一条行之有效的路径——搭建“宁工享·微工会”平台，以轻量化架构为特色，让中小微企业通过手机端就能快速开通活动发布、福利发放等八大核心功能。平台带动200多家“僵尸工会”转起来、活起来，形成“企业减负、职工受惠、产业赋能”的三赢局面。截至目前，“宁工享·微工会”平台已覆盖基层工会1400余家、职工10余万人，累计发放福利超120万份，职工事务线上办理率达91%。

“宁工享·微工会”平台的成功运行，离不开“江苏工会”APP/小程序上线的“微工会”应用，它包含企业工会工作中的会员服务、技能提升、教育培训、活动报名等多项基础应用模块。基础功能由省市总工会统建，个性化应用根据企业需求单独配置，操作简便，与全省工会组织和会员实名数据库打通，并以省级产业工人队伍建设改革试点企业为基础，推动1万多家基层工会注册开通“微工会”应用，覆盖100多万会员，进一步织密了工会组织网络，显著提升了全省各级工会的吸引力、凝聚力和战斗力。

“指尖服务”，让职工生活更有保障更加精彩

“用手机就能申请工会学费补助，真方便！”这是今年参加省总工会“求学圆梦——农民工和一线职工学历提升”项目职工的共同感受。这一变化缘于该项目在数智技术推动下，实现申报流程的全面优化升级。

“以前‘求学圆梦行动’补助名额由省总分配到市县总工会，再由企业工会、市县总工会、省总有关部门逐级审核，响应时间长、耗费人力大。”省总有关工作人员介绍，随着数字工会建设深入推进，职工直接从手机端申请行动补助，操作便利性大幅提升，实现材料免提交、信息自动校核，有效保障学历补贴发放精准性。

“真没想到，只要在手机上操作，就能办理市职工医疗互助结算，及时给我家解决了大难题！”江苏双良锅炉有限公司职工施女士接受了放化疗治疗在医保报销后，又申请了职工医疗互助的“二次报销”，共拿到互助金1.2万多元。施女士对数字工会实现医疗互助“指尖办”赞不绝口。

在江苏工会APP上，还开设有特药补助平台，与线下相关医保定点药店进行技术链接，打通补助支付渠道。困难职工可通过平台线上购药，结算时直接享受工会补助；也可通过线上平台预约线下医保定点药店，补助资金在购药时直接扣除。平台还为职工提供健康咨询、就医“绿色通道”、用药提醒等多项暖心服务，并不定期联合平台医疗机构、医药厂家和公益慈善基金会等提供部分特药清单中的药品优惠。截至目前，发放药品补助资金92万元，惠及困难职工900户次。联合4家药企在平台上开展药品献赠活动，向有需要的困难职工家庭捐赠3700件药品。开展苏工惠——健康服务项目，为5000名新就业形态劳动者提供视频医生健康咨询、就医“绿色通道”、商保直垫付等十余项健康综合服务。

滨海县总在江苏工会服务网支持帮助下打造职工维权数字化平台，建立了“1+3+N”职工维权服务体系，通过一张网实行“云维权”，拓宽了工会法律维权服务的渠道和内容，提升了服务的效率和质量，体现了服务的速度和温度。

江阴工会打造“5+N”法律维权服务云平台，将工会普法、监督、调解、援助、信访五项法律维权工作在手机端呈现，实现工会智慧法务功能更强大，职工自我维权渠道更畅通，企业获取工会服务更便利。

在“工会服务一张网”支撑下，全省各级工会纷纷打造“指尖上的法律服务平台”，助推工会维权服务高质量发展，跑出维护职工合法权益的“工会速度”。

学习有礼物，互动有惊喜，2025年苏州市职工心理健康百千万行动开始啦；上“天天415”，每日一学国家安全知识，答题闯关赢百元礼包，答题赢购书券，无锡市职工诗词大会线上有奖问答开启……如今，点开江苏工会APP以及全省各级工会的特色数字化服务平台，种类繁多的工会服务项目令人“眼花缭乱”。广大职工只需轻触屏幕，就能随心挑选、参与自己心仪的活动。生活圈在重构、朋友圈在扩展，“急难愁盼”在一一化解、兴趣爱好在一一实现，丰富多彩的“指尖”工会服务，切实提升了职工群众的获得感、幸福感、安全感。

智慧服务阵地传递工会暖心关怀

日前，记者来到泰州市姜堰区马厂东路的“工会驿站”，可供户外劳动者就餐、休憩、纳凉、取暖、阅读的设施一应俱全，包括桌椅、空调、冰箱、微波炉、饮水机、图书架等。

“我们骑手有早、晚班，很需要这种街边的驿站，任何时候扫码就能进，每次进驿站就像回家一样。”外卖骑手小丁拿出手机扫了扫驿站大门上的二维码，走进驿站，找了个位置坐下来休息。这是当地推进工会驿站“15分钟服务圈”建设，配备扫码自动进门、智能化管理、温湿度控制、烟雾报警、后台值守等功能，打造24小时工会驿站的成果。

“面向社会开放的职工书屋、司机之家和工会驿站，是省总推进数字化连通工作和智能化改造的重点对象。”省总有关工作人员介绍，“24小时不打烊”的智能化驿站，全省已有547个，5261套在线智能化设备联网管控，智能视频监测模块，运用人脸识别、行为分析等算法技术，建立24小时自动值守体系，辅助驿站运维人员识别人员聚集、设备异常等风险情形，管理员可通过远程视频连线实时掌握站点动态，实施设备启停、参数调节等远程操作，有效提升服务阵地管理效能。遍布城乡的智能化工会服务阵地体系，成为广大户外劳动者的“歇脚点”“补给站”“暖心窝”。

省总还在“服务一张网”中接入工人文化宫、疗养院等各类工会线下服务阵地，以职工需求为导向开发一批智能化服务场景，让职工一键知晓附近的工会服务设施。“江苏工会”APP/小程序开通了“工会服务地图”，涵盖工人文化宫、司机之家等13类工会服务阵地，包含近2.7万个站点，开通手机一键预约、导航、评价等功能。

江苏工会服务网新开发的“促健康·享美好”职工疗休养平台，展示全省疗休养阵地区位、设施及特色疗休养服务等，通过简介+图片、视频等“1+N”多维度推介，方便职工遴选疗休养地点。建立线上疗休养报名系统，分类定制多元化疗休养套餐，基层工会可使用平台实现“查询-预约-核销-评价”闭环服务，提升职工疗休养便捷度。同时探索开展疗休养消费券发放活动，宣传推介江苏疗休养资源，扩大工会疗休养品牌影响力，提升江苏工会网使用点击率。截至10月底，“疗休养阵地”“疗休养方案”“消费券活动”三个板块点击量共35.18万人次。组织策划江苏工会疗休养直播活动，江苏工会微信公众号、荔枝新闻、新华网客户端平台累计点击量突破370万。

省总工会有关工作人员表示，将持续优化“全省工会服务阵地智能化管理平台”，依托江苏工会APP开发越来越多的智能化应用场景，不断升级优化消费帮扶、职工疗休养、观影购票、文体活动等线上服务功能，畅通供需对接渠道，发放普惠消费券，助力释放职工线上消费潜力，为江苏高质量发展注入源源不断的“工会动能”。