［案例详情］

杜某来电反映，其为苏州大胖虎驾驶员培训有限公司职工，工作地点位于苏州市吴中区郭巷街道。2025年8月，杜某希望通过江苏工会APP申请入会并参与“求学圆梦”活动。在操作江苏工会APP过程中，杜某发现选择“我要入会”选项时，无法在吴中区下辖的板块中找到郭巷街道工会选项，故无法通过江苏工会APP申请入会成为会员。“求学圆梦”活动申报时间即将结束，杜某要求尽快协助解决加入工会问题。

［处理结果］

接到工单后，苏州市吴中区总工会立即指导郭巷街道总工会，由其将所属企业未加入工会的职工录入至全省工会会员数据库，会员信息等内容由郭巷街道总工会账号管理。郭巷街道总工会立即电话联系杜某提供解决方案，杜某表示同意，并主动提供了基本信息。郭巷街道总工会立即在江苏工会一张网上录入该人员信息，并及时告知杜某，其已通过网上入会方式加入工会，可以参与“求学圆梦”活动，还向其介绍工会会员权利义务，宣传工会维权服务项目，同时对其无法在江苏工会APP找到郭巷街道总工会做了解释，以此取得诉求人杜某的理解。

2025年8月6日上午，杜某加入工会，获得“求学圆梦”补助机会，对郭巷街道总工会的帮助深表感激。

［案例评析］

近年来，省总工会大力推进工会服务一张网工作，推动工会服务线上直达职工。职工可以通过网上“一键入会”方式加入工会，极大提升入会便捷性，特别是对流动性强、分散就业的职工群体，可以在任何时间、地点，申请入会、寻求帮助。一体化推进建会入会与维权服务工作，进一步扩大了工会组织的覆盖面和影响力，提升了工作效率和组织效能，同时也对工会工作模式的现代化转型提出了更高的要求。以往，“求学圆梦行动”补助名额由省总工会分配到市县总工会，再由企业工会、市县总工会、省总工会逐级审核，响应时间长、耗费人力大。自2024年起，省总工会优化流程，职工直接从手机端申请补助，操作便利性大幅提升。

本案例虽起因于系统故障，但属地工会坚守使命担当，急职工之所急，及时帮助职工入会，助力其获得求学圆梦补助的机会。随着工会服务手段的智能化，应注重加强相关应用系统的维护与升级，为广大职工提供更优质更便捷的服务。

本版图片摄影 邵劲松