午后两点，室外温度高达39℃，暑气蒸腾。“嘀”的一声，位于白下路257号的南京工会智能化工会驿站的玻璃门缓缓开启，一位刚结束配送满脸是汗的外卖小哥，通过刷脸认证踏入驿站。清凉的室内，早有几位外卖小哥趁着午餐后的闲暇，围坐在一起刷手机、谈天说地，脸上满是惬意。

这处由南京工会精心打造、市职工服务中心管理的24小时工会驿站，是城市角落里温暖守望无数劳动者的一个家。据悉，南京工会已建成1380多个工会驿站，其中147个完成了智能化升级改造，全天候服务的就有24个。仅白下路驿站自投入使用以来，已累计服务劳动者3.5万余人次。

从匆匆过客到温暖邂逅

白下路驿站作为南京工会首个无人值守的24小时智能化工会驿站，自2024年9月投入使用后，便以“不打烊”的服务方式扎根城市角落，它主要服务快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者和环卫工、保洁人员等户外劳动者，同时也向有需求的市民敞开怀抱。如今，这个驿站日均接待超200人次，驿站内的智慧屏上显示，7月份就有6000多人次进入驿站。

为了让劳动者进入驿站更加便捷高效，智能化工会驿站设置了微信扫码、工会APP扫码、人脸识别三种准入方式。记者扫码走进驿站，发现这里早已超越简单的“歇脚点”，成了集基础保障、智能守护、特色帮扶于一体的“多功能平台”。基础服务方面，冷热水、直饮水全天候供应，微波炉、冰箱、空调、充电区随时待命；医药箱里碘伏、纱布等常用药品一应俱全；“康乃馨服务角”还贴心地为女性劳动者准备了姜糖红茶、卫生用品等。智能化的监测监控则为“无人值守”模式保驾护航：烟感报警系统一旦检测到烟雾，后台工作人员便会通过设备远程提醒，及时消除安全隐患；全方位的监控系统实时跟踪站内情况，给劳动者吃下了“定心丸”。

从临时停靠到日常依赖

无人值守并不意味着无人问津，驿站整洁有序的环境得益于“三方合力”的精心维护。保洁人员定时巡视，及时清理垃圾、整理物品；市职工服务中心的驿站管理工作人员和党员志愿者每日至少2—3次前来检查设施设置、补充日用物资；而常来驿站的劳动者也自觉成为第三方管理力量，他们将这里视作“临时小家”，维护起来格外用心。“共治共享”的良好氛围，不仅让驿站始终保持干净整洁，更让劳动者们产生了强烈的归属感。

驿站的特色服务，使其成为劳动者的“成长加油站”，特别是创新推出“12+X”的“暖‘新’服务日”月度主题活动机制，每月设定不同主题，全市14家工会驿站联动，同步开展服务活动，将就业服务、技能培训、法律宣传、健康关怀、关爱女职工等，以及免费理发、健康体检、爱心餐饮、读书分享、手机贴膜、电动车检测等多样化便民服务融入活动中，实现“月月一主题、月月有亮点”。驿站内长期摆放的企业招聘信息展板，为许多人指明了新的职业方向；专业律师现场为劳动者讲解“劳动者如何维权”“劳动合同怎么签”等实用知识，让劳动者懂得自我保护，心中有谱。此外，市纪委监委派驻市总工会机关纪检监察组以工会驿站为宣传阵地，通过设置主题宣传海报、循环展播教育视频等形式，传播廉政文化、优良家风和社会主义核心价值观等，使工会驿站成为集政策宣传、思想教育、文化浸润于一体的廉政建设新窗口，推动清廉理念在职工群体中入脑入心。

从暂时休栖到心有所归

驿站里的温暖，不只藏在设施与活动里，更藏在一个个感人的故事里。

今年除夕前一天，两名山东高中生来南京找工作，因没找到住处，在驿站滞留了一夜。工作人员通过监控发现后，主动联系她们，并引导她们到市职工服务中心就业窗口登记，帮其入职了一家餐饮企业；春节后，又一位重庆小伙因没住处、找工作犯愁，连日待在驿站眉头紧锁，工作人员了解情况后，根据他的实际情况帮他对接了一家外卖配送单位入职，后来小伙感激地说道：“谢谢工会的帮助，我会努力做好这份工作，照顾好自己，等工作稳定下来，我也会去做一些志愿服务，回馈社会，不辜负这份温暖与期望。”

驿站角落的意见簿是一面“暖心回音壁”，记录着无数温暖的瞬间。有人写下“想照镜子”，没过几天，一面崭新的镜子便出现在驿站洗手池上方；有人提议“备点糖给低血糖的人”，下次再来时，桌面上就多了一盘糖果；一位劳动者遗落了充电宝，在本子上留下寻物信息，另一位热心人看到后留言告知存放位置；还有市民在加班途中骑车摔伤，手部鲜血直流，在驿站得到及时的消毒、包扎。事后，他在意见簿上深情写道：“当时又痛又慌，幸好有这个驿站，帮到了我，太感谢了。”……有人在意见簿末尾感慨：“以后换本子时，请把这一本留下吧，每次翻看，都是满满的温暖。”

南京工会智能化工会驿站以24小时的坚守、智能化的保障、人性化的关怀，将“小空间”里的“大温暖”传递给每一位劳动者。它不仅是劳动者的“加油站”，更是南京这座城市有温度的生动缩影。在这里，每一个为生活奔波的劳动者都能感受到一份“被看见、被关心、被温暖”的踏实。

付饶

付饶 摄