从初出茅庐的“职场新人”到独当一面的“多面手”，金坛区薛埠镇总工会“工会社工”袁芸，已从政策“小白”成长为职工信赖的纠纷“调解员”。“能力在成长，但‘忠诚党的事业，竭诚服务职工’的初心从未改变。”袁芸说，工会工作没有惊天动地的壮举，需要脚踏实地的坚守与奉献。

2021年入职时，袁芸对工会工作的认知还停留在“发福利、搞活动”。直到当年10月参与帮扶奥托立夫（江苏）汽车安全零部件有限公司职工朱先生时，她才真正读懂“娘家人”的分量。朱先生的女儿出生即确诊“皮罗综合征”，后因双耳失聪接受脑干植入手术，累计花费达63万元。为帮助他纳入困难职工帮扶范围，袁芸逐张核对医疗票据、逐项梳理申报材料，年底便让他拿到了困难职工补助。回访时听到那句“工会真是雪中送炭”，袁芸忽然明白：工会工作不是简单的“事务性劳动”，而是关乎职工冷暖的“民心工程”。

这份使命感在2023年百人企业建会攻坚中愈发强烈。面对部分企业“建会无用”的质疑，袁芸协助相关负责人带着政策文件上门，用医疗互助、技能补贴、劳动争议调解等真实案例耐心解读与沟通。最终，她推动江苏广大畜禽有限公司等15家企业完成建会，超额达成目标。当职工们说“终于有娘家了”，袁芸深深体会到“担当，就是用脚步丈量责任，用汗水浇灌信任”。同年的工会实名制数据采集工作，更让她尝到了“创新”的甜头。面对157个工会组织、1.7万名会员的信息，她和同事跳出传统手工录入模式，创新“分类标注+批量导入”方法，按企业类型、职业标签分组，用模板批量处理，让录入效率提升40%，准确率达99%以上。围绕货车司机入会，她简化《信息采集表》至姓名、电话、车牌号等5项必填项，通过企业集中办理、村委协助办理双渠道，顺利完成754名司机的入会登记。“改革没有捷径，只能在实践中找破题办法。”袁芸说。

工会的价值，藏在看得见的细节里。从2024年筹建工会暑托班，到今年持续开设职工子女暑托班，袁芸全程用心——从课程设计到营养配餐，一一反复打磨，累计服务170余名职工子女。看到职工在朋友圈感慨“解决了最揪心的难题”，她笑着说：“这是最好的褒奖。”

这样的温暖，藏在日常的点滴里：在企业蹲守2小时，手把手教职工扫码入会；把“安康杯”答题变成车间里的趣味竞赛；逐个核对职工体检名单……正是这些看似琐碎的事，慢慢累积成职工心中“稳稳的幸福”。

“做一棵扎根基层的树，让每个工会人都成为‘发光体’，就能汇聚成照亮职工幸福的星河。”望向未来，袁芸眼神坚定。

唐秋冰 胡平