赵杰昌

近日，北京市某生物科技有限公司以“职业水军”虚构减肥奇迹，用批量刷评制造消费陷阱。北京市市场监管局对该公司开出10万元罚单，这是北京市市场监管局成功查办的全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。（6月21日《北京日报》）

“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或误导消费者、制造虚假流量的目的。其行为不但干扰了正常商业竞争秩序，还欺骗和误导消费者，损害消费者的合法权益。

北京市市场监管局查办的这起案例并非孤例。近些年来，随着电商网络直播的兴起，“电商捧哏”“职业弹幕人”等也成为一些商家的“标配”。而这些套路满满的设计，往往让消费者无所适从。

解铃还须系铃人。要有效杜绝“职业弹幕人”现象，还得从源头抓起。网信、公安、商务、市场监管等相关部门要加强监管，电商直播平台要对弹幕内容加强审核和管理。消费者通过网络直播间购物时要提高警惕，加强自我保护，不受绝对化话术和“模板化”好评迷惑，购物前要仔细查看商品详情页或包装，一旦发现产品实际效果与宣传不符（尤其涉及虚假功效），可以通过平台客服投诉，或向市场监管部门举报，切实维护自身合法权益。