“姚师傅开车特别稳，每次停靠站点都会耐心等待，还提醒我们注意安全，服务没得话说。一上车就能看到他的笑脸，感觉特别亲切！”5月8日是世界微笑日。在南京公交集团第二客运分公司开展的“微笑服务，传递温暖”系列活动中，142路驾驶员姚庆潮成为微笑服务的焦点，而他驾驶的运营车辆成为了温暖传递的载体。在车厢里，因他的微笑服务，乘客们之间的交流都多了起来，互相让座、帮忙提重物的温馨场景也时常出现。

当天的活动通过采集乘客满意度、驾乘互动及微笑打卡赠礼等形式，用微笑服务为乘客打造温馨出行体验。在场站，工作人员与车队驾驶员、调度员等一线人员深入交流，分享日常工作中用微笑化解矛盾、用耐心服务乘客的故事。“微笑服务不仅仅是一个简单的表情，它代表着我们对乘客的尊重和关怀。”在汽车五队书记熊健眼中，姚庆潮用实际行动诠释了微笑服务的内涵，“他总是充满热情，无论遇到什么情况，都能保持微笑。这种积极的态度也感染着我们整个车队，大家都有意识地将微笑服务融入到日常工作的每一个细节中。”

此次活动还特别设置了“微笑打卡”的环节，乘客只要面带微笑上车参与打卡，即可获得定制小礼物。姚庆潮驾驶的公交车穿梭于城市的大街小巷，他在方寸车厢中用微笑向乘客传递温暖。看着乘客们积极地参与到活动中来，姚师傅手拿微笑扇，笑着说道：“乘客脸上的笑容和口中的感谢，让我觉得自己所有的付出都是值得的。微笑不仅能给别人带来快乐，也让我自己收获了满满的幸福感！”

通讯员 陈璟 记者 陶睿