余清明

记者近日获悉，云南中烟红塔集团楚雄卷烟厂在新媒体办公平台“云上楚烟”应用中，将传统的意见箱转移至线上，让职工能够不受时间和地点限制，实时通过内部办公平台提交个人意见，所提意见“一键上传”烟厂办公室并进行受理。（2月24日《工人日报》）

据介绍，线上意见箱得到职工的广泛关注和积极响应，成为该厂职工便捷、高效表达诉求的新渠道。自2024年8月15日该厂职工意见箱上线以来，共收到生产经营、行政管理、职工服务等方面的意见和建议11条，已办结设置非机动车停车棚、清理业务兼职员或联络员等意见建议5项。

为方便职工反映问题，很多单位设置了“意见箱”征集职工意见建议。这些意见箱多半挂在办公楼入口处，职工投递材料时需“小心翼翼”甚至“偷偷摸摸”，既不愿让领导和同事看到，也担心被摄像头拍下。还有单位开展“总经理接待日”之类的活动，但部分员工因性格原因不敢与领导交流，更别说上门向领导当面提意见。与此同时，很多员工却愿意在网络平台“发声”，谈自己的体会、意见和建议。“云端”意见箱的问世，很好地契合了职工需求。

如果说“一键上传”意见建议相对容易，让这些意见建议落到实处则更困难，同时也更重要。笔者提几点建议。一是逐项细化“问题清单”。将职工意见建议进行分类汇总，列出详细的“问题清单”，内容包含问题名称、工作目标、落实措施、完成期限以及责任人和责任领导。二是认真落实“问题清单”。针对不同问题采取切实措施改进完善，在整改过程中定期开展“回头看”，确保整改工作不偏航不掉队。三是客观评价“问题清单”。整改完成后交由职工打分评价，职工满意才予以“销单”，没有按时完成或者完成后职工不满意的，追究责任人和责任领导责任。

职工诉求关系到职工的切身利益，也关系到企业的生产效率和长远发展。“云端”意见箱让职工表达诉求更便捷、更通畅，值得点赞和借鉴。同时，我们更希望职工的意见建议得到及时回应、圆满解决，实现职工和企业的双赢。