关于“AI越来越能干，是否意味着政务工作人员距离失业不远了”这个观点，深圳福田区政务服务和数据管理局副局长高增并不认同。在他看来，AI是不能作单独决策的，它有时会根据语料情况产生“偏见”。

高增介绍，为防范人工智能伦理风险，深圳市福田区政务服务和数据管理局的70名数智员工都有自己的“监护人”，哪怕出现“AI办业务办错了”的情况，也不用担心没人负责。

北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括表示，尽管所谓“AI数智员工”高效准确，甚至可以全天候服务，但并不会造成对现有政务工作人员的替代。

AI进入公共事务的治理过程中，往往缺乏创造力，而创造力是人所独有的。

在政务开展过程中，“AI数智员工”跟群众之间需要面对面交流，这其中有信任关系、情感关系，AI在这个领域不可能完全替代真人政务工作人员在情感关怀和社会治理方面的独特价值。

清华大学公共管理学院教授孟庆国表示，在目前场景下，虽然AI可能会对一些工作的环节、工作的事项有替代，但更大规模取代政务工作人员，还为时尚早。

据光明网