近日，紫金农商银行铜山支行员工积极上门为行动不便的客户办理业务。据了解，端女士代理家属取款时因密码错误被锁定账户，端女士非常着急，原来其家属瘫痪在家，现在急需用钱，无法亲自前往银行重置密码。了解到这一情况后，大堂经理迅速向运营主管汇报，由于适逢春节后网点客户较多，无法即时抽出人员，运营主管一边安抚端女士情绪，同时登记其联系电话及家庭住址等信息，一边通过全力协调统筹，安排工作人员加班加点为客户提供上门服务。

在客户家中，工作人员核实了端女士家属的情况及办理业务意愿，随后耐心细致地指导家属填写授权委托书，并严格按照业务流程办理了代理业务。办理过程中，银行工作人员还详细询问了客户的身体状况和生活情况，并叮嘱客户关于银行卡使用的安全注意事项，提高防范金融诈骗意识，若有金融需求电话联系铜山支行，银行将竭诚提供帮助。

此次上门服务只是紫金农商银行铜山支行践行“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，铜山支行为特殊客户群体提供上门服务、延时服务等多项便民举措，用实际行动诠释了金融为民的责任与担当。

沈江山