近日，苏州昆山经济技术开发区总工会“开心+”为和谐劳动关系建设添力赋能案例入选全国工会重点工作创新案例。“‘开心+’阵地虽然小，但是发挥着大能量。”开发区总工会负责人介绍，自2024年8月1日“开心+”和谐劳动关系服务品牌项目启动以来，已逐步实现和谐劳动关系建设从问题导向转向需求导向，由事后处理向事前预防转变。

“开心+”项目建立法律咨询、权益维护、就业创业和员工关爱的“一站式”平台，让工会的关爱和温暖触手可及。建立“工会+人社+法院”劳动争议多元化解纠纷机制，加快构建劳动关系矛盾调处绿色通道，全面提升矛盾化解时效性、职工群众获得感。同时，依托开发区区域内的“两站一室一中心”，即劳动所蓬朗工作站、综保区工作站、李希金牌调解工作室、开发区劳动人事争议调解中心为主要调解阵地，充分发挥“苏州市金牌调解组织”和“省级金牌劳动关系协调员”的矛盾调解作用，推动劳资双方和谐发展。

企业按需下单，政府“开心”接单。“开心+”和谐劳动关系下沉式巡回课堂根据企业“菜单式”需求精准定制课程，为企业构建和谐劳动关系答疑解惑。为企业提供惠企政策咨询、企业用工、项目申报辅导等服务，以助企惠企实效推动企业高质量发展。同时，项目聚焦用工保障服务，充分发挥区内国有和优质民营人力资源服务机构双轮驱动作用，搭建“线上—移动—线下”三位一体人才招聘体系，通过政校企合作、跨区域劳务协作、重点院校直招等方式，保障企业人力资源供给。在“开心+”一站式服务阵地，每周三由专业律师团队、专业心理咨询团队为到场或者电话咨询的劳动者提供专项服务。不仅如此，还开通“和声123”劳动关系咨询专线，为区内企业提供劳动法律咨询、职工诉求反馈、企业违规投诉等便捷服务，提升劳动关系治理效能。

就业是最基本的民生。“开心+”开展“向阳花”行动帮助更多劳动者实现高质量就业创业。除了补贴政策咨询、工作岗位推荐等服务，“开心+”还面向有技能提升需求的外来务工人员等群体开展生活类、技能类职业培训政策咨询；面向区内企业开展职工技能等级认定自主评价、高技能人才公共实训基地和技能大师工作室建设、高技能人才激励政策咨询申报等服务，切实提高劳动者职业技能和就业水平，加快技能人才队伍建设，为产业高质量发展提供动力。

擦亮“工”招牌，“刷新”幸福感。“开心+”关心职工生活所需，举办相亲交友联谊活动，搭建相亲交友平台；开展学历提升计划，鼓励学有所成的产业工人成为推动社会发展的中坚力量；安排心理课程送职工活动，引导职工积极面对人生挑战；组织文艺演出，丰富员工生活。“开心+”还积极宣传工会帮扶政策、组织开展职工互助金、大病救助金、四类职工家庭申报等各类关爱行动，彰显“娘家人”的温暖。

昆山市总