维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责，也是发挥广大职工积极性、主动性、创造性最重要最基础的工作。凝心聚力，江苏工会积极当好“娘家人”，认真做好“暖心事”，扎实开展“工会陪你在路上”关爱货车司机主题活动、“8+X”综合服务集市活动、“致谢奔跑的小哥”、“蓝骑士入会季”、T3出行网约车司机集中入会等苏工暖“新”系列行动，全面叫响做实两节“送温暖”、金秋助学、“关爱·圆梦”工程等工会帮扶工作品牌，积极实践职工服务中心赋能创优和幸福企业建设试点工作，切实以用心暖“新”的真情实感、真实行动，传递温暖关怀，凝聚奋斗力量；汇集力量，江苏工会密织维权服务“一张网”、用足防范化解“一股劲”，打造工会法律援助“半小时服务圈”，先后参与和推动《江苏省女职工劳动保护特别规定》《江苏省实施〈工会法〉办法》等多部劳动法规规章的制定或修订，打造全省“五一”劳动法治宣传服务月等普法品牌，建立劳动争议纠纷多元化解机制，积极参与推进国家治理体系和治理能力现代化，在维护职工队伍稳定、助力企业健康发展等方面进行了大量实践，形成了江苏工会推动构建和谐劳动关系的新模式。

省总工会把工会驿站建设作为服务户外劳动者和新就业形态劳动者的有力抓手和重要途径，自2014年以来，全省工会投入3.5亿资金建成工会驿站8859个，其中工会自建861家，共建7998 家，服务各类户外劳动者80余万人。

近年来，全省工会开展以“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”为内容的送温暖活动，延续多年已成为工会帮扶职工的基本形式之一。图为2023年1月，盐城市总工会举办以“工会常伴·贴心送暖”为主题的送温暖集中慰问活动。

省总工会扎实推进产业工人队伍建设改革，牵头制定《关于开展集体协商健全产业工人薪酬激励机制的指导意见》，开展“能级工资”集体协商，图为2020年11月，泰州市举办“能级工资”集体协商推进会现场。

2010年，南通市总工会推动将优秀农民工和缴纳社会保险时间较长的外来农民工纳入市区城镇经济适用住房保障范围，国务院农民工工作联席会议办公室认为此举“在江苏省乃至全国开创了农民工享受城市住房保障的先河”。

2023年5月，在苏工暖“新” 行动——“8+X”综合服务集市上，新就业形态劳动者们为工会点赞。