内容详情
返回该版首页

我与客户二三事

通讯员 司茜

    本文字数:1447

航空报国,航空强国。

为落实供应链体系化、规范化、透明化及合规化的建设目标,提升采购供应业务对企业低成本、高质量、可持续发展的支撑能力,2022年,中国航空工业集团南京机电成立了采购供应部。作为其中的一名计划员,我要说说这段时间里我和客户之间发生的几个故事。

为客户抢时间不遗余力。当年5月,南京机电正处在冲刺“双过半”的关键时期,各项物资保障工作紧张进行。某分部突然接到了一项低成本新型号的研制PK需求,客户要求在极短时间内完成产品方案设计及明细报价。“留给你们与供应商对接的时间只有5天。”面对几百项产品同步询源的重任,采购确定主管第一时间组织团队成员拟定采购公告及评标规则,在完成采购公告审批后逐个与近40家供应商进行细节沟通。不同产品的需求描述、报价注意事项描述,近百个电话沟通下来,我和同事们的嗓子已经沙哑,浑身的力气也仿佛被抽干。在抢时间争效率的过程中,团队成员提前着手信息收集整理工作,白天全力以赴,晚上只要准备工作没结束就不松劲。团队通过短时间、高强度的对接,密封收集了供应商数千条参数及报价、交期信息,紧接着又会同分部对收集的信息进行整理、赋分、评比,在规定时间内完成了方案及明细报价的编制工作,创造了一个合规流程周期最小化的奇迹。为了客户,我们做到了!

催进度赴现场迎难而上。进入6月,某型号项目急缺控制器,客户急得在各种工作群里频频反馈风险。采购供应部绞尽脑汁想办法,计划员帮忙找替代型号产品,采购员帮忙扩大询源范围调拨,结果却都不理想。见此情形,尹师傅只好前往乙方单位生产现场催产。对方把尹师傅带到现场便自顾自忙去了,面对其紧凑的办公室,尹师傅只能站在外面的走道上。因保密要求,尹师傅的手机扫码口被封住了,到饭点了没办法去食堂用餐,出厂区吃饭又怕下午进门有困难。为了不节外生枝地把产品催回来,尹师傅决定不吃午饭硬撑到底。然而,站了一天却毫无消息,第二天、第三天也没有进展。采购供应部战友的询问一个接一个,客户询问结果的语气一个比一个急,急得尹师傅没办法了,硬着头皮奔向对方高层领导的办公室对接问题,并以诚恳迫切的态度打动了对方,成功把控制器带回来,赶在最后一刻完成了某型号的交付任务。事后,尹师傅笑着说:“这下可把对方都得罪了!”为了客户,我们只能这么拼!

守一线斗酷暑无怨无悔。酷暑时节,采购供应部地面堆放的原材料区在露天高温的暴晒下,温度计显示温度从28℃飙升到50℃。在堆放区“选材”的战友们被烈日晒得睁不开眼睛,刺眼的光芒在铮亮钢棒的反射下更加“毒辣”;下料车间为了方便材料“入库”总是敞开着大门,节能减排要求下只有几个风扇在嗡嗡作响,战友们全身湿透。“先别走,有个新订单今天要送分厂!”7月底的一个周六下午,临近下班时间,调度员宋师傅接到了一个紧急任务,便立即打开电脑,查询所需材料的牌号、数量、规格及要求标准等基础信息。“紧急召集,全员待命。”宋师傅通过内部通讯系统,召集各岗位的计划员、检验员、保管员、下料员、送料员迅速到位。已经下班的同事,都毫不犹豫地赶赴现场待命。战友们快速进入角色,紧锣密鼓地忙碌起来。闷热的环境下,工作一天的航空人继续奋战,最终将所需材料准时交到分厂手中。当分厂的工作人员接过沉甸甸的物资时,连声感谢:“辛苦你们了!”为了客户,我们随时准备着!

近两年来,我和我的同事们都抱着为客户坚守死守的本心、急客户之所急的公心、为客户迎难而上的热心,努力践行着自己的初心使命。未来,我们也将继续坚守一线作战,不怕苦不畏难,为客户守好“大后方”,在建设新时代航空强国的征程上逐梦前行。