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“小空间”做实服务“大文章”
周家和
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“驿站里的农产品都是工会直采,我们购买可便宜三分之一”“四素两荤一汤只要9.9元,还能配送到周边驿站”……今年8月,山东省青岛市市北区3处示范工会驿站相继建成揭牌,前来就餐休息的新就业形态劳动者不无感慨地表示,“以为驿站就是歇脚休息的地方,没想到有这么多实实在在的服务。”(9月18日 《工人日报》)
一般来说,驿站就是歇脚休息的地方。可青岛市市北区工会驿站的服务功能包含但不局限于歇脚休息,它的服务触角延伸到多个方面,可以说是细致入微。驿站里不仅可以买到物美价廉的农产品,还能吃上“四素两荤一汤只要9.9元”的午餐,让前来休息的新就业形态劳动者感受到了实实在在的服务,提升了户外劳动者的幸福感。
毋庸讳言,现在许多城市都设有供新就业形态劳动者歇脚休息的驿站,但有些驿站的设施比较简陋,功能也比较单一,对一些新就业形态劳动者吸引力不强,人气不旺。提升和扩展驿站功能,既是户外劳动者提出的需求,也是对扩容驿站“小空间”整体服务质量的要求。
笔者以为,工会驿站,就是一个爱心汇聚的“小空间”。如果既能让新就业形态劳动者来此歇脚休息,又能为他们解决一些需要解决、又能解决的实际问题,做实服务“大文章”,那是再好不过了。通过有效利用有限的“小空间”资源,不仅为新就业形态劳动者提供了实实在在的服务,也让他们深切感受到党和政府、工会及社会各界的关爱和温暖,提升了他们的获得感、幸福感,让他们工作起来干劲更足。期待更多工会驿站“小空间”,不断完善和提升服务水平,做实服务“大文章”,为更多的新就业形态劳动者提供更加优质、便捷的服务。