9月2日，昆山农商银行巴城支行内，一对年迈的老夫妻步入支行大厅。老太太前往超柜区办理业务，老先生则在等候区休息。突然，老先生的身体出现异常，面色苍白，呼吸困难，情况十分危急。

面对这一突发状况，大堂经理迅速反应，得知老人患有肺部疾病后，及时拨打120急救电话，并按照紧急事件处理流程汇报情况。随着支行人员前来增援，确保现场得到妥善处理。在此期间，保安和社保助理按紧急事件处理流程维持厅堂秩序，其他人坚守各自岗位，保证厅堂、柜面业务正常开展，营业部经理和行长助理在等候区看护老人，大堂经理到大门外等候救护车。几分钟后派出所巡逻车和救护车同时到场，民警和医护人员现场查看老人状况后携手将老人安全送上救护车迅速送往医院救治。

王利凯 甘玉芳