近日，昆山农商银行玉山支行的大堂经理在进行客户分流时，发现了一位外国小伙，便热情地上前用英语询问：“有什么可以帮助你的，需要办理什么业务？”但小伙依旧拿着护照用手比画着，有些不知所措。他随即接过小伙的护照，发现他是一位来自俄罗斯的客户，使用英文交流并不熟练。

“我会些俄语，可以和客户进行交流。”正当大家一筹莫展时，玉山支行的综合柜员朱大卫主动站了出来。大堂经理随即将俄罗斯客户引导到窗口前进行交流。原来这位俄罗斯小伙选择定居在昆山，急需办理一张本地的银行卡。当拿到新开出的银行卡时，他满脸喜悦地竖起大拇指说：“身处异国听到‘家乡’话真亲切，昆山农商银行让我感受到了‘家’的温度。”

据了解，昆山农商银行聚焦支付服务场景建设，完善外籍人士在华支付服务配套机制，优化员工针对外籍客户综合服务水平，持续提升外籍人士在昆金融服务体验。让支付服务不见“外”，让更多的外籍人士在昆享受到安心、放心、舒心的金融服务。

卢淑云