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优化政务服务推动“高效办成一件事”
江苏跑出便民利企“加速度”
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本报讯 (记者 万森)8月16日,省政府新闻发布厅召开进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见新闻发布会,介绍相关情况。
省数据局副局长张旻介绍,《省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能,推动“高效办成一件事”的实施意见》于8月9日正式印发实施。《实施意见》共分7个部分,提出了20条工作部署要求,有如下几个方面的特色和亮点:
在进一步全面深化改革精神方面,《实施意见》提出完善政务服务职责体系和工作体系,建设与服务型政府相适应的高素质政务服务队伍;推动省、市、县、乡、村五级政务服务体系一体联动、高效运行;依托省一体化政务服务平台,推进线上线下各服务渠道标准统一、全面融合、服务同质;建立完善政策咨询服务机制,推动政务服务事项集成式一站式公开;集聚涉企服务资源,为经营主体提供法律、金融、人才、科创、国际贸易等服务,丰富拓展政务服务供给。
在着力打造江苏敏捷服务方面,《实施意见》创新提出着力打造应需而变、数字支撑、快速响应的敏捷服务,提高政务服务质量和效率。围绕实现这一目标,作出具体安排,比如:构建全时在线、渠道多元、一网通办的一体化政务服务体系,更加敏捷高效服务企业群众的诉求;持续打造“热线百科”和“晓苏”政策问答台,方便企业群众随时查阅、搜索和咨询;丰富拓展“苏服码”场景应用,持续推进卡、码、证数据互通和服务融合,以“码上办”推动服务“马上办”;推动电子证照跨地区跨部门互通互认和扩大应用领域,实现“三个免于提交”;完善省数字政府政务中台功能,推动数据资源、能力组件按需获取。
在推进政务服务渠道“一体融合”方面,《实施意见》提出全面加强服务渠道建设要求,线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。在此基础上,我省《实施意见》更加注重三者的“一体融合”、业务衔接、服务贯通,努力推进江苏“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化。
在向基层发力、为基层赋能方面,《实施意见》提出推动政务数据共享直达基层,建设上下贯通、横向到边、纵向到底的“苏在线”数据直达基层系统,打造数据直达专区,推动数据源头直供、实时在线,为基层提供数据服务。
记者获悉,国务院部署的第一批13个“一件事”中,江苏承担了企业信息变更、开办运输企业、企业破产信息核查、社会保障卡居民服务等4个创新示范“一件事”,是承担创新示范任务最多的省份之一。在各牵头部门和责任部门的有力推动下,4个创新示范“一件事”率先在全省范围落地见效,比国家要求提前一个月。开办运输企业“一件事”在全国率先完成,办理1.6万件;企业信息变更“一件事”在全省全面推开,办理7.2万件;企业破产信息核查“一件事”在江苏政务服务网建成省级统一受理端,破产管理人随时查询企业破产信息;社会保障卡居民服务“一件事”在人社服务、就医购药、交通出行、文化旅游4个领域已完成实体卡应用。截至目前,7个“一件事”已经落地见效。