以数智技术赋能工会服务，是广东省东莞市总工会推动工会工作全面提质增效的重要抓手。记者日前获悉，近年来，东莞市总以“粤工惠东莞号”线上平台为载体，创新“数智惠工”新模式，打造“平台统一、数据盘活、服务普惠”的“全域智慧工会服务圈”，用数智技术为职工的幸福“加码”，服务职工超300万人次。在2023年“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动系列征集活动评选中，“粤工惠东莞号”被评为“最具影响力”平台。

东莞市总按照建设运营一体化目标，聚焦职工会员需求，通过运用数智技术，自主研发东莞会员活动报名系统，实现多种类型、多门培训课程等服务项目一键报名、快捷操作，把求学圆梦、公益培训、法律咨询、心理关爱、工会服务地图等工会服务“触网入云”，打造“东莞工会服务一张网”，为职工提供可感可知、可达可得的服务。

如今，“粤工惠东莞号”已经成为职工青睐的工会数智化服务品牌，平台实名制粉丝超179万人，“一线职工学历补贴”“莞工乐购”“乐18会员日”等近20个主题活动成为爆款。2023年，平台开展了10期“乐18会员日”活动，吸引超80万人次参与。

全市工会会员数据互联互通是东莞“数智惠工”建设的一大创新。近年来，东莞市总构建“专业+”“数字+”“服务+”互融互通新格局，通过增设会员属地信息绑定，依托“工会大数据+微信生态”快速甄别、多层级精准校核东莞职工会员，实现工会会员数据互联互通。同时，联合各镇街工会共同开展相关活动报名，有效提升镇街工会普惠服务能力，为工会会员提供更精准、更高质量的多元化服务。

数智化建设具有复杂性、动态化等特点，技术创新永远在路上。东莞市总工会副主席何志雄表示，如何打破平台之间的壁垒，让职工群众真正享受到工会“一网通办”的数智化服务，是当前技术创新的难点和挑战。东莞市总将持续推动东莞工会智慧服务平台迭代升级，引入新型人工智能（AI）数字技术进行赋能，为各级工会提供多模态的应用场景服务，让工会业务从智能到智慧，加快共建全省“全域智慧工会”新模式。

来源：《工人日报》