崇英俊

四月中旬，终于有幸来到位于狼山脚下的江苏省工人南通疗养院参加了为期一周的劳模疗休养活动。这也是我自2001年当选省“劳动模范”以来第一次享受到这样的待遇。期间，担任本次疗休养安排及旅游全程服务的江苏职工国际旅行社青年导游李琦冉，总是以一位工会“娘家人”的身份，为全体劳模们提供了一系列热情周到、温馨可亲，令人难忘的优质服务。

26岁的李琦冉，不到一米六O的个头，微胖的身材，圆圆的脸蛋，略扁的鼻梁上架着一副中度近视眼镜，每每见人说话总是带着微笑，一看就是个和蔼可亲、尽心尽职的好姑娘。

参观、游览安排周密。整个疗休养期间，先后计划安排集体到狼山风景区、常熟阳澄湖沙家浜5A级景区旅游，到海门叠石桥华东最大的家纺城游览、购物和到南通市博物苑、张謇先生故居参观等多个批次的户外活动，小李除事先作好认真的车辆调度联络之外，还就出行线路、出发及到达时间作了很好的测算，尽量避开交通高峰和景区出入高峰，努力让劳模们行得安全快捷，玩得开心轻松，看得透沏过瘾。如在沙家浜湿地景区参观那天，当看完智斗一场模拟战斗实景精彩表演之后，小李又安排全体劳模乘船游览了一段湖景，虽说时间仅十来分钟，但让大家靠近观赏到多种鸟类在芦苇中追逐嬉戏，好一阵情致荡漾。在整个劳模队伍临近景区出口时，正好轮到用餐时间，可剩下一小景点是否继续参观，大家出现不同意见。小李当即决定，让另一位景区导游领着一批肚子饿了的同志先出门用餐，她带着一批劳模继续游览。第二天上午，她带领92名劳模到叠石桥家纺城参观购物，并约定12点集中乘车返回。在购物、邮寄当中，她为大家提供了许多周到便捷的提示和帮助。10点钟过后，不少已购好物的劳模不愿再逛要先回疗养院，小李马上统计了一下人数决定让一辆大巴启程返回，自己仍留在叠石桥继续为另一批劳模们服务，直到约定时间才率队返回。

体贴入微，如影随行。本次前来疗养的南京、盐城及扬州三市共92位省、市劳模或“五一劳动奖章”获得者，计划于第二天和第三天清晨，分两批到疗养院卫生所进行健康体检。虽然事先有明确通知，院卫生所医护人员也早已准备就序，可小李却总是提前来到卫生所，为劳模们递表格，查对人数，问这问那，生怕有谁被落下了。与盐城劳模老刘同一房间的一位同志爱打呼噜影响到老刘睡眠。小李得知后一直放在心里，只要客房一有空床位，她就通知老刘到别的房间过夜。我是个糖尿病患者，平时不宜吃米饭和精面粉之类高糖主食，跟小李说了后，她马上带我一道去疗养院找到分管接待工作的彭剑平副院长，当天晚餐，我就如愿吃到了可口的杂粮饭。疗养开始的第二天下午，在简单的欢迎仪式之后，院里特意邀请江苏省国医馆著名营养学博士樊平，为劳模们上了一堂将近2小时的营养保健知识讲座。为了让所有同志不错过这一受益机会，小李除了午饭时通知大家务必要全部到场外，下午正式开讲时她又逐一到各客房敲门找人，生怕哪位耽误了这堂课。

遇到不足或失误，及时补救不放过。在入院疗养的第一天晚餐和第二天中餐，由于当日酒店客人过多，后厨调度跟不上等原因，先后出现了饭菜绝大部分冷掉了和上菜等候时间过长问题，劳模们产生了一些意见。小李发现后迅速找疗养院领导协调解决问题，并要求当天整改到位。在她和院方的共同努力下，当天晚餐就彻底改变了以往的不足，换回了全体劳模的一致好评。去沙家浜旅游那天早晨，因餐厅准备不足，后到的部分劳模早餐未能吃饱，小李得知后赶紧建议后厨又煮了两袋鸡蛋和两包油条带上大巴车，让这部分同志边走边填饱肚皮。之后有两个晚上，小李只要一听说酒店里晚上另有其它宴会安排，她就事先通知厨房，让劳模们提前半小时开饭，从而保证前后两不耽误。