特点和优势

相较于传统的服务方式，“宅服务”有自身的特点和优势。

湖南长沙的何先生在外卖网上开了一个龙虾店，最近生意非常火爆。“我们没有实体店面，就在家庭厨房里制作，用料卫生，烹饪健康，手机下单后就能直接送上门，一天能接10来单，生意不错。”何先生说，这样的零门槛创业让他非常开心，“不需要租用昂贵的商业门面，适合我们‘裸创族’，我们只要用心做好食物、提高服务质量就行了。”

长沙市民王虹则喜欢足不出户在家享受美容服务。“跑到美容店费时费力，有时还要等上一个小时。现在手机下单，由我定时间，美容师带着工具上门服务。我做美容的同时还可以照顾家里的小孩，当然方便多了。”

美甲师“文定”已经接单27位，每单均价35元左右，目前还只是一颗星的手艺人。她说，在这个平台，每个手艺人都很在意用户的评价，只要用心去做就可以凭借自己的服务拥有用户群，相信通过自己的努力可以打出名气。

颠覆，或者融合

“随着经济的发展，消费观念的变化，新兴消费方式的比重会越来越大，会以渐进的方式渗透到消费者的生活当中。在这样的背景下，新兴‘宅服务’蕴藏着很大的市场机遇。”中南大学社会学教授李斌说。

不少业内人士和专家指出，现在“80后”“90后”的年轻人有大批宅男宅女，他们勇于尝试新的生活方式，在他们拥有一定的经济实力、逐渐成为消费主力军之后，“宅服务”甚至在一些领域可能发展为主流的服务方式。

正是看到这一前景，越来越多的传统服务提供商也开始进入“宅服务”，并利用互联网技术优化服务内容和提供方式。

北京市一家餐饮企业的负责人介绍，他们正在与百度糯米共同培养潜在用户作为会员，可以通过大数据实现消费者行为分析，为顾客提供更加贴近的服务，如定制化的营销策划、销售执行、客户关系管理等，实现精准营销。

小米颠覆的是传统的手机厂商，功夫熊颠覆的是线下按摩的门店，E袋洗、E家洁颠覆的是家政公司……互联网思维在颠覆传统的服务提供方式，给现有的商业经济带来变量。与此同时，海底捞、麻辣诱惑等餐饮品牌及家电维修等传统企业，也纷纷主动转型，寻求“+互联网”的路径。

孟醒说，互联网最本质的优势在于消除信息不对称，提升效率，让消费者快速便捷地获得精准信息。在互联网时代，上门服务将实现去中介化和去门店化，传统企业要重构商业模式，不然将可能很快被新品牌取代。

据半月谈