昆山农商银行海安支行员工曹国玺面对电信网络诈骗事件沉着冷静、快速反应。日前，收到了来自南通市公安局、南通市见义勇为基金会颁发的参与打击治理电信网络诈骗“见义勇为专项奖”。

5月20日下午，昆山农商银行海安支行营业厅内接到来电，电话中的王女士情绪激动地表示自己卡内的钱被转走了。当班柜员曹国玺第一时间对客户进行安抚，仔细询问下得知：王女士为支行房贷按揭客户，当天中午，王女士12岁的儿子接到了一位谎称公安机关人员的电话。对方以个人信息被盗用为由，诱骗其使用母亲的手机下载诈骗软件进行转账。因王女士处于熟睡状态，多次尝试人脸识别转账均无法通过后，孩子将王女士叫醒并说明事情经过。

曹国玺判定这是一起典型的电信诈骗事件，且该笔款项可能暂未转出，为安全起见，他指导王女士携带银行卡、手机等相关证件尽快前来网点。曹国玺在核实王女士卡内5万多元资金没有损失的同时，帮助其卸载了诈骗软件。在交谈中了解到王女士儿子经常使用其手机玩游戏，熟知其手机微信、支付宝等支付软件的支付密码。为避免此类事件的再次发生，曹国玺建议王女士将相应软件的密码进行了重新设定。

印小敏