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做好“三篇文章” 打造服务新高地
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为切实做好“农商·苏服办”政务服务推广工作,进一步擦亮“暖心淮·安心办”政务服务品牌,盱眙农商银行以“政银合作”新模式为切入口,持续优化服务举措,不断增强客户幸福感和获得感。
抢抓发展契机,做好场景拓展文章。打好业务宣传、产品推介、用户体验组合拳,结合人社“就近办”、15分钟医保圈、供销社体系等业务场景建设,一体化建设“村务+商务+政务+行务”的综合服务新阵地,高效打造“就近便捷、标准统一、事项精准、管理规范、融合共赢”的联动服务新场景。
倒排目标工期,做好高效落实文章。制定任务计划表,细化分工、抓紧部署,推进“农商·苏服办”在所有营业网点、农村金融便民服务点落地,推动便民服务全面开花、触手可及。做好系统保障,确保硬件设备及系统正常运行,为网点、便民服务点业务受理提供硬件支撑。
强化机制配套,做好优质服务文章。合理配置“专标、专栏、专机、专人”,实现标识醒目、事项清晰、区域明确、指导到位。拓展宣传渠道,利用营业网点、农村金融服务站等线下渠道,借助微信公众号、门户网站等线上媒介,辅助网格化走访营销等业务活动,联动人社、民政、交通、政府等政务主管单位,打造宣传矩阵、扩大宣传覆盖面,不断提高客户参与度,持续提升服务满意度。
张恩华