江苏矿业为一线员工配备流动小饭桌。

“公司考虑得太周到了，让我们远在他乡也能时刻感受到大家庭的温暖，孩子们让我们在外放心工作，他们将尽己所能考取好成绩。”6月2日，一份份寓意“高中”的“糕粽”礼盒被送到江苏油田矿业开发有限公司(以下简称江苏矿业)39户家有中高考学子的员工家庭中，预祝考生们能够考试顺利、金榜题名。这是江苏矿业工会深入开展“我为群众办实事”“我当民情联系员”等工作，听民声、察民情、解民忧、暖民心的一个缩影。

注重问题收集，架起“民情直通车”。“现在物价上涨得厉害，能不能把我们的伙食补助提高一些？”今年4月初，江苏矿业工会收到南方分公司工会主席上报的员工小诉求后，立即将其反馈给公司负责领导，不到三天的时间里，公司同意了此项申请，将每人每天的伙食补助从25元提高到30元。一直以来，江苏矿业工会坚持实行“我当民情联系员”“工会干部三联系”“走基层访万家”等活动机制，构建了以公司工会、基层工会和工会小组（民情联系员）为主体的三级联动机制，形成了基层工会收集职工诉求和民情民意，公司工会上下贯通、协调推进的两级活动网络体系，畅通诉求和民情民意的接收渠道。同时，与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，通过党委与工会、党支部与基层工会交流互促机制的广泛推广，畅通基层反映问题和机关推动问题解决的渠道。通过一线走访、岗位交流、家庭慰问以及微信、电话联系等方式，做好问题收集和“一人一事”思想政治工作。按照“重要事项及时报、一般事项每月报”的要求，基层工会、支部能够解决的事情及时解决，无法解决的职工诉求、民情民意，及时上报公司协调解决，必要的提请上级部门关注。工作开展两年来，共收集诉求民意112件，并解决96件、解释说明16件。

注重责任落实，点亮“职工心愿单”。“以前女生洗浴间的三个淋浴喷头只有一个能用，还会不停地漏水；改造后的浴室，花伞喷头的出水量大小可以调节，淋浴非常舒服。”今年5月初，江苏矿业职能部门为新疆巴州分公司基地改造排水、浴室、地面防潮等基础设施，受到一线员工的广泛好评。两年来，江苏矿业工会建立了多层次统筹推进民意诉求解决的网格化管理体系，第一时间掌握员工“急难愁盼”，第一时间分类下发督办清单，实行首办负责制，明确问题的牵头部门、单位，落实责任督导，点亮“职工心愿单”。通过一线走访、民情联系等渠道收集员工诉求，为公司域内外12个基层工会和项目组配置文体器材达15万元；为南方项目部、捞油班组等野外施工人员配备食品保温箱；为域内外16个一线生活倒班点安装冷热两用净水机；为36个一线班组配置微波炉、洗衣机、空调等生活设施……江苏矿业工会把实事办在职工需求上,把温暖送到职工心坎里，提升了基层员工的幸福指数。此外，还关注员工身心健康，在全体员工中组织自选式健康体检，公司女职委提前征求女职工体检心愿，通过个性化“点餐”送上精准爱护。新疆巴州分公司把健康体检快车开进一线班组基地，费用标准比域内员工提高30%；实施“七必谈”工作法，为身处大漠的域外员工撑起一片心灵绿洲，让大家以良好状态投入工作生活。

注重成效反馈，筑牢“服务主阵地”。行政许可证是困扰江苏矿业利源天然气有限公司多年的难题。2021年，江苏矿业专门组建队伍，与地方政府的14个相关部门联系，沟通解决这一问题。经过1年10个月的时间，公司通过消防验收、燃气经营许可验收、移动式压力容器充装验收，并取得燃气经营许可证和移动式压力容器充装证，刘庄加气母站于今年1月顺利投产。增油索气、拓市创效是江苏矿业的中心工作，公司各级工会大力推进帮扶长效机制的建立，筑牢服务职工服务上产的主阵地。其中，走访活动注重强化机关服务基层机制，机关工会联合职能部室帮助新项目和基层单位完善各类资质证件，江苏矿业领导制定重点项目实事清单，职能部门提供“一站式”服务帮助基层“走出去”“少跑腿”，不断开辟市场新阵地、开拓市场新业务；工会干部“三联系”注重建立重点人群“一对一”沟通机制，工会主席和女工主任带头联系一个基层工会、一个基层班组和一户困难家庭，围绕全年指标完成、员工思想动态等方面，走基层进班组到个人，缓解贸易实体化转型、采油大班组改革及薪酬改革过程中职工产生的思想焦虑；民情联系注重形成闭环管理体系，由工会和民情联系员组成二级架构察民情、办实事网络体系，强化全过程督办，同时，公司每半年召开一次民情联系推进会、每年年底召开总结表彰会，以实打实的工作成效服务员工队伍、服务企业发展，企业市场业绩两年来屡创新高，为油田高质量发展树立了“江苏矿业”市场品牌形象。

通讯员　桑瑶