中国邮政扬中市分公司经营服务部党支部负责辖内12个网点、18名党员的日常管理。该支部针对基层网点出现的管控紧、压力大、期望高、易波动等倾向性问题，将“三必知”“四必谈”“五必访”工作法（以下简称“三四五”工作法）化整为零，从小口切入，通过“五微一体”模式，将思想政治工作有效融入到基层网点的日常经营管理工作之中。

开设“微课”，搭建互动“加油站”。针对基层网点存在的工学矛盾突出问题，经营服务部党支部举办政治理论、业务知识、技能演练等方面的“微讲堂”，并将授课形式由“灌输式”变为“互动式”，扎实做好“三必知”工作。在晨夕会上开设“实践微讲堂”，引导各网点柜员相互交流营销发展心得；组织青年员工走进“青年微讲堂”，共同探究应对工作难题的对策；课时由1小时缩短为10分钟，形式变“一人讲”为“大家讲”，提倡员工轮流讲课，每人3到5分钟的时长，让课程短而有用、内容精益求精……2022年以来，累计接受教育人数达359人次。

组建“微圈”，打造温暖“避风港”。经营服务部党支部借助QQ、微信等线上平台，通过组建“半边天”“一起健步走”“瑜伽天天练”等多个员工小群，定期推送情绪调节、疫情防护、心灵成长等方面的正能量美文，帮助员工及时疏导情绪。同时，鼓励员工利用交流群对工作中的“痛点难点”畅所欲言，对生活中的鸡毛琐事“吐槽”释压。针对不同员工、不同问题，由支部书记或支委组织开展个性化回访、电访，实现“必知、必谈、必访”的常态化、灵活化、制度化。

开展“微访”，实现访谈“零距离”。经营服务部党支部将“三四五”工作法与党员挂钩，与内控走访、业务外访结合起来，常态化做好干部职工的思想动态收集反馈工作。成立“微访小队”深入基层开展各类微走访活动，由支部书记担任队长，支委及市场经营部门负责人为骨干成员。党支部支委每季度开展1—2次的“网点微走访”，详细了解员工在业务发展、生活起居、教育培训等方面的情况。高温时节、生产旺季，组织“暖心微走访”，贴心问候一线员工，陪同员工跟班作业。每年组织一次“家庭微走访”，支部书记和部门负责人参加支局长、理财经理家访，支部普通党员参加网点员工家访，事前充分准备、了解相应问题，事中做好记录、注重实效，事后解决问题、总结闭环。

选树“微先进”，安放职工“传声筒”。经营服务部党支部面向基层网点，组织开展“最美风采女性”“最美风采团队”“我们身边的好青年”等典型选树活动。通过员工轮岗，有计划地将“微先进”分配到各个网点，让他们密切关注员工思想动态和家庭信息，如若发现员工思想波动较大、行为异常或者员工生病住院、生活困难、家庭不和等情况，第一时间与党支部书记联系，为及时开展“必谈”“必访”创造有利条件。

建设“微家”，搭起职企“连心桥”。“知”“谈”“访”是基础，办实事是关键。经营服务部党支部在创新落实“三四五”工作法的基础上，用心用情用力为职工群众办好实事，增强他们对公司的认同感和归属感。针对跨赛期间午餐“就餐难”的问题，支部在一番走访调研后，提出为网点员工配送午餐、配发微波炉的解决方案，确保员工能吃上营养丰富、热乎可口的午餐；得知疫情封控期间异地员工生活困难的情况，支部及时为他们发放方便面、牛奶、面包、口罩等生活必需品。

经营服务部党支部通过“五微一体”工作实践，推动“三四五”工作法在基层网点落地，让企业的思想政治工作更有抓手，员工心往一处想、劲往一处使，在推进邮快合作、打造“客货邮融合惠民进万家”特色服务品牌中积极作为，形成了推动网点高质量发展的超强动力。2022年5月，扬中农村客货邮融合发展经验入选全国农村客货邮融合发展典型案例，系江苏省唯一入选案例。

通讯员 朱虹艳 朱静熙