近年来，沭阳农商银行从厅堂环境、爱心窗口、支付便利、宣传引导等方面，聚焦难点，从需求出发，不断优化服务方式，为老弱病残等特殊群体提供人性化、更周全、更贴心、更温暖、更便利的金融服务。

为方便残障人士办理业务，打造无障碍服务环境，该行在各个营业网点张贴无障碍标识，在营业大厅设置爱心专座、爱心窗口、开通绿色窗口，并在窗口提供老花镜、轮椅，方便客户使用，极大提高了特殊群体客户办理业务的效率。对于一些老年客户因为身体原因，难以临柜办理业务，在保证依法合规、操作风险法律风险可控的前提下，该行为客户提供延时服务、上门服务等人性化、全流程、便捷安全的金融服务。组织党员志愿者常态化深入乡村、社区、敬老院等地开展“人民币假币鉴别”“防范电信诈骗”“宣传讲解金融知识”“养老理财规划”等各类宣传活动，揭露电信诈骗犯罪分子的惯用手法，提升老年群体的金融防范意识，把金融知识更多、更快、更便捷地送到他们身边。

胡玲玲