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他们,每个假期都是“劳动节”
王槐艾
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今年“五一”劳动节假期,不少人都选择外出游玩或亲朋团聚,历史文化名城扬州更是游人如织。在古城扬州有这么一群人,他们越是节假日越是忙碌,对于他们来说,每个假期都是“劳动节”。他们就是外卖小哥、环卫工人、公交司乘这群默默奉献的普通劳动者。
外卖小哥,送餐同时当“导游”
5月3日,来自浙江的游客陈菁菁走出扬州东关街,准备前往下一个景点。正当她准备向路人询问线路时,路过的外卖小哥陈刚主动上前,告诉她怎么走最方便,还递上了一张“暖心服务卡”。面对如此贴心的服务,陈菁菁深感温暖和亲切。
今年“五一”期间,扬州有4500多名外卖小哥奔波在城市的每一个角落,为居家的市民和外来游客送上可口的餐饮。为此,扬州市总工会专门慰问了美团外卖站点的美团骑手,送上慰问礼包。今年40岁的潘雷从事外卖配送一年多时间,每天从早上6点到晚上10点几乎一直在配送订单,三餐饭只能随意吃一点。他说,收到工会的节日大礼包,感到很温馨。
考虑到“五一”来扬州的游客多,为解决自驾游和自由行游客“不识路”难题,扬州市区外卖小哥党委、行业工会依托“先锋骑手红色加油站”平台,与“美团外卖”共同组建了一支“暖‘新’导游”队伍,发挥外卖小哥“活地图”的特长,利用送餐间隙,为外地游客提供指路、领路等服务。外卖小哥王富玉骑着一辆贴有“暖‘新’骑手为‘4·18’护航”标识的送餐车,穿梭于文昌商圈。途中,只要看见背包客或寻路人,他都会主动上前问一句:“需要帮忙吗?我可以为您指路!”每当游客提出需求,王富玉会立即按照对方提供的目的地,推荐最佳行经路线。王富玉说:“都说扬州是个好地方,我们外卖小哥也要为好地方添彩增光。”
环卫工人,整洁环境迎八方游客
李洋洋是邗江区双桥街道环卫所的一名环卫工人,今年27岁的他已经从事这份工作5年了。李洋洋每天凌晨3点半出门工作。平时每天清理的垃圾有七八车,到了节假日量会更大。“虽然辛苦,但是看到城市越来越美,就觉得很有成就感。”
在紧邻瘦西湖的杨柳青路上,兰庭物业的洒水车正在对快车道进行冲洗,几名工人紧跟其后用扫帚将积水推到路边沟渠,路面立即恢复了清洁。项目负责人石友祥介绍,节日期间风大,路面有少量积尘,扫帚扫不干净,必须进行冲洗。节日期间他们增加了一线保洁力量,确保路面环境质量。“目前正是扬州最美的季节,不能因为路面不干净影响客人对‘好地方’的印象。”
“五一”期间,扬州市区有5000名环卫工人坚守一线,保障市容环境整洁。节前,邗江区环卫中心就对节日保洁工作作了部署,将瘦西湖西门扬子江北路、念四桥路区域、京华城明月湖周边、扬州火车站区域、万象汇区域和来鹤台广场区域等的市容保洁作为重点。广陵区环卫办则要求各家保洁单位面对旅游复苏后游客猛增的实际情况,充分做好应急预案和准备,打造优美的市容环境,给游客留下美好印象。
公交司乘,服务乘客永远在路上
“五一”假期第一天,市公交集团二分公司就迎来了一位送锦旗的旅客。原来这位来扬州游玩的吴女士,在乘88路公交车时不慎丢失一只黑色皮包,包内有各种证件和现金。心急如焚的她赶忙向公交服务热线求救。服务平台将情况以GPS短信发送的方式告知该线路所有的当班车长,正执行营运任务的车长陈寿堂收到消息后,立即检查车厢并发现了吴女士的皮包,这才出现了开头的一幕。
“五一”小长假是旅客出游高峰,市公交集团全员出动,上路上车开展服务旅客工作。三分公司50路车长陈亮是一位90后。工作7年的他已记不清有多少个节日没有陪伴在家人身边了,用他的话说,每一个假期都是“劳动节”。陈亮说:“节日期间乘客多,尤其是外地人多,更要从工作细节入手,注重文明服务、车厢整洁卫生,用自己辛勤劳动为扬州增光添彩。”
公交集团的车辆维护人员也全部到岗,确保车辆出现故障可第一时间赶到。公司行政管理人员也在场站、站台为乘客提供乘车指引、解答咨询等服务。公交志愿者则对在站牌前不知所措的乘客予以帮助,有问必答,他们暖心的服务得到了许多外地乘客的赞许。