如今12345热线已成为解决群众“急难愁盼”不可或缺的途径之一。丹阳市城管局始终坚持倾听群众心声，承接好、跟进好、解决好群众反映的热点、难点、堵点问题。

城管局数字城管中心始终牢固树立“一盘棋”思想，充分发挥统筹协调作用，加强问题研判，严格规范流程，定期梳理反馈，各处置部门积极担当作为，履职尽职，形成强大工作合力。今年一季度，该局共受理12345平台群众诉求610件，其中国务院“互联网+督查”平台诉求1件，省平台诉求20件，市级平台诉求589件，工单及时办结率为100%，综合满意率为99.7%。

魏小冬