“我选邮政！”曾获一等功的朱师傅手持“军邮一心”宣传单页答复办理人员，“邮政点多，家门口就有，方便！”在南通市海门区的退役军人及其他优抚对象优待证申领工作中，邮政分公司全力配合、优化服务。

退役军人工作事关强国兴军大业，事关改革发展稳定大局。全心全意配合做好退役军人工作，是国有企业坚守初心使命的具体实践，也是中国邮政一直以来秉承的优良传统。2020年，江苏省邮政分公司与省退役军人事务厅签订战略合作协议，为广大退役军人、军属和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的“三优”服务；2022年，江苏邮政以退役军人优待证发放工作为契机，进一步丰富拥军主题活动，广泛开展退役军人结对帮扶工作。截至2022年底，江苏邮政累计建成“拥军邮路”1400多条，组织拥军主题活动超7000场；全省受理优待证申请197万多人，在4家发卡行中遥遥领先。

“五个一”关爱保障

“好男儿当兵去！”“一人参军，全家光荣！”南通海安市城乡干道上，一辆辆飘着征兵宣传彩旗的爱心邮车驶过，一个个身兼“征兵宣传员”的投递员将征兵新政传向千家万户。“在我的宣传动员下，有3个小伙子报名参了军。”城区营投部揽投员许锡军颇有成就感。

这是江苏邮政在“拥军邮路”上开展征兵宣传的一个镜头。

近年来，为促进与省退役军人事务厅的战略合作落地，充分发挥拥军优抚方面的国企力量，有效服务全省300万退役军人，江苏邮政重点围绕“一份关爱保障”“一次结对帮扶”“一轮就业培训”“一封暖心书信”“一场专场招聘”，在全省组织开展“五个一”拥军主题活动。

尤其在“一份关爱保障”中，江苏邮政联合战略合作伙伴紫金财险，向全省退役军人赠送定制意外伤害保险2.5万份，总保额20.5亿元。保障期内，徐州、苏州、淮安、连云港、宿迁先后有6人次出险，理赔金额达8.96万元，“真正形成了对退役军人的保障关爱”。

各市级邮政分公司因地制宜，充分发挥文化宣传、活动策划等方面的资源优势，开展了一系列拥军文化活动。2022年党的二十大召开之际，基层邮政先后推出“童心向党，军民齐贺，喜迎党的二十大”“薪火相传学党史，老兵宣讲进邮政”“邮票上的军人情怀”等系列活动，满足退役军人群体“退役不褪色”“军魂永相传”的精神文化需求。

从“五个一”到红色文化活动，从退役军人生日会到健康养生讲座……省、市、县三级邮政与退役军人事务部门联动，以邮政网点为阵地，分工协作，确保活动持续开展，不断提升退役军人的荣誉感和归属感。

线上线下创业支持

“现在电商创业正流行，感谢邮政给我们安排上了！”由镇江市邮政分公司协助市退役军人事务局举办的“尊戎直通车”退役军人专场招聘会上，“线上线下双联动”+“尊戎”优享+“点津解惑”三位一体的服务新模式，受到前来应聘的广大退役军人的称赞。

该场招聘会“线上”岗位招聘信息，依托镇江市退役军人事务局网站、微信公众号等渠道分批次发布；专场招聘则作为“线下”环节，突出“专场”服务“专人”的特色，充分结合退役军人和家属就业意向和自身特点，以“优中选优、人岗相适”为原则，邀请省内外34家优质单位及知名企业参加，提供岗位数2000余个，吸引数百名退役军人进场选岗求职。

近年来，全省各级邮政企业充分整合邮政及合作伙伴资源，结合退役军人创业需求，重点围绕农村电商、直播带货、农业种养、邮乐购加盟等，开展精细化、个性化、实用化专项培训，引导退役军人积极投身创业实践。部分市县分公司还积极联系当地退役军人事务部门，组织面向退役军人的招聘活动，为退役军人就业提供岗位和机会。截至2022年底，全省邮政累计支持开展退役军人专场招聘活动近40场、技能培训超50场。

为满足退役军人的创业资金需求，全省各级邮政企业还为符合资质的退役军人提供无抵押创业贷款，开辟“绿色通道”，积极配合人社、财政等部门，为符合条件的退役军人提供创业担保基金、贷款利息补贴。

此外，全省各级邮政企业还充分发挥“服务网点遍布城乡、投递网络全面覆盖、末端触角深入基层”的优势，在各级退役军人事务主管部门的指导下，实现投递员与困难退役军人及军属结对帮扶、邮政网点与退役军人服务站结对。

专属服务体系化

在国家启动退役军人及其他优抚对象优待证申领制发工作后，江苏邮政积极响应国家号召，于2022年4月启动全面试点工作。

2022年6月15日，江苏省分公司与省退役军人事务厅签署拥军优抚合作协议。以此为契机，江苏邮政积极整合内外部资源，持续赋能优待证，为全省广大退役军人及其他优抚对象提供更多专属权益。

一方面，整合邮政普惠金融及寄递服务资源优势，为退役军人及优抚对象提供金融服务费减免、专属产品、优先通道等权益；优待证对象在使用国内、国际及港澳台EMS产品时可享受优惠折扣。另一方面，联合战略合作伙伴中石油和中国电信，优待证对象在江苏省内中石油加油可享受优惠；中国电信为邮储优待证客户提供专享优惠套餐。

此外，全省基层邮政还充分发挥标杆网点示范引领作用，结合自身实际，优选近百个地理位置佳、资源配置强的邮政网点，对标“四化”举措，共建“拥军优抚”示范网点。即专属服务体系化，在网点厅堂重要位置摆放或张贴军人和退役军人优先、优抚对象专属接待等引导告知牌，开设专属窗口、绿色通道；宣传架构模块化，利用网点跑马屏、广告屏、宣传手册、视频循环播放等方式，开展“拥军优抚”法规政策宣传；服务流程专业化，对网点工作人员进行培训，规范优待服务内容和操作流程；客户回馈暖心化，定期组织开展专属礼品赠送等活动，提升“拥军优抚”服务感知。

为做好优待证发放工作，基层邮政企业委派专人驻点、上门，协助做好信息采集、照片拍摄等工作；联合开展宣传工作，对辖区内所有符合条件的服务对象予以告知，确保建档立卡全覆盖；主动联系军休服务管理机构等退役军人较为集中的单位，提供上门服务；在个人自愿的基础上，通过邮寄方式发放优待证，实现退役军人“少跑腿”“零跑动”。

柏滨丰