通讯员 余莉 记者 丁彬彬

“朱主任，您手头事情多，怎么又过来了！”11月1日，看到县总工会职工服务中心主任朱永阶为了帮助自己申请廉租房，带着办事员再次出现在他面前，泗洪县油嘴油泵有限公司职工宋伟连声感激。今年以来，泗洪县总以工会组织改革和建设为抓手，结合贯彻落实全总关于“县级工会加强年”建设工作部署，在工会系统大力推行“见面服务”，倡行工会干部深入职工群众中“面对面”打捞问题、“面对面”调研沟通、“面对面”纾困解难、“面对面”赋能创优，有效解决作风建设“最后一公里”问题，让工会组织桥梁纽带作用得到充分发挥，服务功能得到不断提升。

直面职工群众“急难愁盼”

“之前工会干部也经常打电话给我嘘寒问暖，但有些话我还是不好意思说。”宋伟告诉记者，当朱永阶来到他和孩子的临时居住点，看到父女二人租住在十几平方米的储藏室内，当面就帮他联系了所在街道、相关单位，申请公租房。“在朱主任的真情关心下，我的住房问题现在解决了，工会还帮我申报困难职工，有了这些助困、助学的帮扶，我更有底气给孩子创造好的生活。”

网络信息化时代，打个电话或发条微信的确很方便，但人浮在上面，心沉不下去的工作方式很难摸准职工的所需所盼。大力推行“见面服务”后，有的工会干部过分依赖信息化手段，工作中存在机关化倾向得到明显改善。

“我的工伤待遇问题之所以能解决得这么快，要感谢工会权益保障部门多方协调。”近日，在工作中不慎被机器割伤手的王师傅，在拿到工伤期间误工补偿款后心中充满喜悦。原来是县总工会权益保障部工作人员小刘到企业蹲点调研，在与王师傅闲聊中，王师傅将自己上班期间受伤的情况告诉了她。小刘立即与企业沟通，说服企业主动兑付补偿款。

据统计，自“见面服务”推行以来，县总工会组织到基层一线走访职工750多人次，打捞职工群众“急难愁盼”事项220多件，全部限时解决。

推动干群关系“常走常亲”

“杨部长经常到我家中，现在我们相处得就像亲姐妹一样。”在美迪洋有限公司职工许大姐心中，县总权益保障部部长杨丽丽已经是自己的闺蜜好友。今年初，县总完善机关干部联系群众制度，要求机关全体人员坚持“两个半数以上”，即半数以上的时间在基层调研指导，半数以上的精力帮职工创新创业。机关工作重心下沉，全力为基层排忧解难。杨丽丽负责挂钩联系美迪洋有限公司，像许大姐这样的职工朋友，她结识了20多个。

今年以来，县总工会机关常态化组织开展深入基层行动，工会干部的身影经常出现在职工身边。县总还精心搭建多种多样的“见面服务”载体，包括春送信息、夏送清凉、秋送问候、冬送温暖、生日祝福、节日慰问等，这些来自工会“娘家人”的温暖时刻围绕在职工身边。

“自从这些年轻的社工来到我们企业挂职，感觉跟‘娘家人’的关系更亲密了，我们也能及时了解工会助企纾困方面的政策。”江苏盐铁食品有限公司负责人对县总选配社工到企业挂职的做法赞不绝口。而县总机关选派人员到企业工会兼职，则是“见面服务”的提级升华。10月28日，两名兼职工会副主席先后来到斯迪克新型材料（江苏）有限公司、江苏宝时达动力科技有限公司赴任，他们走进车间快速和职工熟络起来，了解他们的工作和生活情况。这种全身心投入的“见面服务”，让县总工会党组更加全面了解职工群众生活工作中的“闹心事”和企业发展的“难言之隐”。工会与职工、企业之间的走动越多，感情就越近，相处就越亲。

倒逼作风建设“一竿到底”

“见面服务”见了职工几次面，对上对下联系了多少次，解决了职工多少困难……这是县总每周例会上各部室必须量化汇报的数据。为锤炼服务职工过硬作风，县总领导班子带头，采取解剖麻雀法，将涉及服务职工的每一项工作梳理出清单，周周晒、月月点、季度评，缩短工作“进度条”。通过“评星挂旗”，积分制倒逼职能部室强化服务意识、提升服务水平。

刚入工会的美团会员小许，在收到工会送来的清凉大礼包后说：“我们这些整日奔忙的外卖骑手，第一时间感受到加入工会组织的温暖。”小许能够第一时间拥有入会获得感，背后是县总组宣部在运作。他们派员到新成立的新就业形态综合服务中心开展驻点服务。县总劳动经济部围绕服务劳模制定了细致的“见面服务”方案，3名同志不到半年时间就对全县各级劳模走访实现全覆盖，征集意见建议20多条。

一竿到底，不留让人遗忘的角落，县总工会将“见面服务”快速融进暖“新”行动。针对蓬勃发展的新就业形态，如何以过硬的作风提供高效的工会服务？县总工会党组多次到一线召开会议协商推进。通过大量的面对面调研沟通、面对面任务分办，整合力量成立5个工作组，在3个月时间内在全县范围内成立保安、驾培、快递物流、家政服务等新业态行业工会11家，吸纳会员3000多人，组织开展工会活动30余场次，赠送各类暖心物资10余万元。

“工会是党和政府联系我们的桥梁和纽带。经常与工会干部见面，有事说上一声，没事聊上两句，现在一提到工会，就感觉心里特别温暖。”“饿了么”外卖公司职工韩泽浩的话说出了很多职工的心声。