浙江省金华市金东区总工会在基层工会中推行“工会有约”制度两年来，全区目前已建成“工会有约”工作室150家。（9月9日《工人日报》二版）

据介绍，“工会有约”的具体内容是：约职工说利益诉求、解矛盾纠纷、谈心理需求、提良方佳策。也许有人会问，基层工会主席或工作人员有能耐解决好这些问题？金东区总工会为进一步提高“工会有约”工作室工作人员的相关专业知识和约谈质量，今年以来给全区推行该制度的企业进行上课培训，共计开展10余次培训活动，600余人参加。由此，使“工会有约”制度实施取得实实在在的效果。

“工会有约”给各级工会提供了可资借鉴的鲜活样本：为职工说话办事，包括从物质和精神两个方面，缺一不可。两者比较而言，前者直观，后者无形；前者解燃眉之急，后者谋长久之计。笔者认为，只要我们竭诚为职工群众服务，坚持从实际出发，将物质和精神方面的“实事”一起办，就能思路宽、办法多、力度大，不仅职工受益大，工会工作也会大有改观、大见成效的。

为职工排忧解难办实事，是工会组织的职责和经常性工作。然而，因对“办实事”理解和把握的不同，有些人把“办实事”首先或仅仅看作是给职工送钱送物。因此，往往以是否送钱物多少作为衡量“办实事”好差的标准；一些职工则认为不给钱就是耍嘴皮、摆花架子。这种认识一定程度上影响了工会工作的开展。

工会工作的重点、亮点、难点、弱点都在基层，若要眼界宽广，就要深入一线；若要海纳百川，唯有融入职工。“工会有约”乐做“察民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”的事，因而备受职工群众的关切和欢迎。

加强工会自身建设贵在不断创新。“工会有约”制度最佳结合点在于，基层有需求，上级给服务。“工会有约”也是一项综合性很强的工作，只有脚踏实地，一步一个脚印，才能取得最佳效果。