通讯员 唐文焱

她，虽然平凡，但不平庸，用心用情服务深受客户信赖；她，虽不年轻，但充满活力，各项业绩指标名列全行前茅：她，虽然羸弱，但却刚强，拖着病躯奋战在营销一线。她，就是扬州农商银行开发区支行厅堂主管俞海扬。

自1996年入职农信以来，俞海扬把25年最美好的青春都投身给了最热爱的金融事业。25年来，她用坚强跑出了一当小贷流量全行第一、用信全行第四、优质收单商户全行前十的优异成绩。

没有华丽的词藻，也没有豪言壮语，日月轮换，寒暑交替，不变的是俞海扬那“奋斗”的最美姿态。

真心交流 真诚服务 她是深受客户信赖的大堂“俞姐”

7月9日，周六，但俞海扬却起了一个大早。“今天有几个客户要上门服务一下，尤其是住在曙光西苑的陈老太，今年70多岁了，前几天因股骨头坏死刚做了手术，行动不便，但有笔理财到期了，我得上门教她操作一下。”

而这，早已成为了俞海扬的日常。对俞海扬来说，工作早已不分上下班时间，上班时，她耐心对待每一个来厅堂办业务的客户，不厌其烦为客户答疑解惑；下班后，她也会利用休息时间，去满足服务客户更多的服务需求。

扬州霓尚艺术团团长刘惠琴至今还记得，和俞海扬认识，是在一次扬州农商银行举办的广场舞大赛上，当时，俞海扬忙前忙后，全程服务，细致入微，俨然成为了艺术团的“后勤团员”，刘惠琴一下就觉得这个人“特靠谱”。比赛结束后，俞海扬也就和艺术团团员们都成为了朋友，后来几乎整个艺术团的团员都成了俞海扬的“客户”。

在同事们看来，俞海扬有种“本事”：经常来厅堂办业务的客户，都能很快成为她的“朋友”，不少人还成为了她的“铁杆粉丝”。不少客户也都亲切地称俞海扬为“俞姐”。

而在俞海扬看来，用真诚服务温暖人心，用真心交流换得人心，这就是她的“本事”。

深入走访 广交朋友 她是和客户打成一片的“俞经理”

“俞经理，忙什么呢？进来坐一会啊！”在开发区支行周边的几条街区，无论俞海扬走到哪里，都会有商户跟她这样打招呼，大家热情请她到店里坐坐，不少人还非得拉着她吃根黄瓜、尝点花生什么的。

显然，对于这些商户来说，他们早把俞海扬当作“自己人”“好朋友”了，可谓熟不拘礼。

然而，水滴石穿非一日之功，俞海扬和客户的这种“黏度”，可不是一朝一夕形成的。虽然是大堂主管，但是俞海扬从来没有把自己的工作局限在大堂，她深知，要想获得更多的客户，只有走出大堂，主动出击。所以，利用空余时间对周边商户的“走访”，成为她的日常“功课”。

孔芳是江阳路汇全智能家居的店长，在她看来，俞海扬早已经是“自家人”，不需要邀请，她都会定期上门来“串门”，无论平时收款问题，还是账户结算问题，只要交给俞海扬，都没有后顾之忧。

日久见人心，正是这种持续的走访，俞海扬的“熟客”越来越多，客户也慢慢把她当朋友、当自己人。

热爱事业 无私奉献 她是热爱农信事业的“追梦人”

“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。”对于俞海扬来说，金融事业，就是自己一生为之奋斗的人生梦想。

50岁的顾艳功和妻子来扬州打工已有多年，靠自己开渣土车、妻子卖鸡蛋饼，在扬州买了房，逐渐打拼出家庭的小康之路。然而2020年新冠肺炎疫情爆发后，工地停工、鸡蛋饼也没法卖，顾艳功夫妇一下失去了收入来源，生活陷入困境。得知顾艳功的困境后，俞海扬主动帮其协助联系信贷客户经理，顺利帮其申请到10万元复工复产贷款，解了他的燃眉之急。如今，顾艳功和妻子的“小康”生活又重回正轨。

这样的故事，在俞海扬身上还有很多。很多跟她本身工作岗位无关的“闲事”，她也乐于帮助。面对客户们的感谢，俞海扬却说：“这是我们应该做的，服务三农、服务小微、服务居民是扬州农商银行的初心使命，是我们的事业，也理应是我们每一位员工的自觉行动。”

心中有信仰，脚下有力量。为自己热爱的事业而奋斗，在奋斗中体现人生价值，俞海扬说，她很快乐！

不屈不挠 坚韧不拔 她是羸弱又刚强的“奋斗者”

在同事和客户看来，俞海扬做事干练坚强，但其实，她的身体一直很羸弱。

入职刚一年时，生产小孩的俞海扬就总是莫名地流鼻血，经确诊是鼻中隔溃疡，这是一种很难完全治愈的顽疾。周而复始的治疗，让她的身体逐渐虚弱，甚至已无法乘坐汽车。

但俞海扬没有屈服，2016年她毅然选择了她熟悉并最钟爱的厅堂岗位。2020年7月1日上午，本就有眩晕症的俞海扬完成了忙碌的半年业绩冲刺后晕倒在了家中。第二天上午，抱恙的俞海扬在主持完晨会后再次晕倒，被送往医院。尽管被支行行长下达了“强制休息令”，但7月3日，俞海扬忙碌的身影又准时出现在了厅堂和扬州的大街小巷上。

这就是俞海扬，一个看似羸弱却又很坚强的“俞姐”。她总说“人生就是一条路，与其徒有烦恼、忧心忡忡；不如一路欢歌，笑对人生”。何为“百炼钢”、何为“绕指柔”，俞海扬便是！

最美丽的风景，总在逐梦的征途上；最甘甜的果实，永远属于执着的奋进者。一组组数据，见证了俞海扬的付出：截止到2021年6月末，个人吸储余额2853万元、理财4929万元，手机银行客户3091户、贷记卡230户、收单商户231户、线上贷用信37户，多年被总行评为先进工作者，2020年被总行评为厅堂主管标兵……

奋斗是新时代劳动者最美的姿态！在农信事业的大海里，俞海扬也许只是一朵“小浪花”，但正是成千上万个像俞海扬这样的浪花，用奋斗定格人生，用汗水浇灌未来，汇聚成奔涌的时代巨浪，推动着江苏农信事业的高质量发展。