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让家电维修少烦忧

省消保委推出家电售后保障计划

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本报讯(记者 陆夏彩君 通讯员 徐悦)消费是经济稳定发展的“压舱石”“主引擎”,为进一步释放消费潜力,8月30日,省消保委发布了“家电维修少烦忧”家电售后保障计划和“助企纾困促民消费”系列活动开展情况。

今年1月1日至8月5日,全省消保委系统共受理“家电维修”相关投诉4856条,严重影响消费体验,损害消费者的合法权益,更不利于家电行业健康有序发展。

据了解,“家电维修少烦忧”家电售后保障计划包括开通“维修宝”实现一键查询:在“江苏省消保委”公众号上线“维修宝”栏目,整合家电品牌售后相关信息,消费者一键点击后即可了解各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。

地图上线认证标识:联合省家用电器协会开展“家电品牌销售服务认证网点”工作,在百度地图上线并备注为“江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业”,帮助网民消费者辨别真假。

认证一批品牌备案企业:联合省家用电器协会、百度搜索,对符合相关标准并采取服务或赔付承诺的商家进行备案认证并加入百度保障计划。消费者在与备案企业产生维修纠纷时,可申请百度先行赔付以及协助维权等。

建立投诉快捷处理通道:与参加本次计划的200多家家电企业建立投诉快速对接处理通道,并充分发挥行业维权投诉站作用,帮助家电维修消费者快速合法合理维护权益。

家电、汽车等大宗商品是释放消费潜力的重要领域,即日起至10月8日,省消保委将联合省家用电器协会、省工商联汽车销售商会举办家电及汽车“苏心无忧”消费专场活动,在全省联动要求近300家家电汽车企业自我承诺、确保优惠落地、开通售后绿色通道、以健全的机制保障维权无忧等,为全省消费市场恢复发挥积极作用。

8月初,省消保委选定受疫情冲击大、就业容量大的餐饮行业,联合饿了么、美团外卖平台开展促消费专项活动,以发放红包形式进行消费补贴,带动形成消费热点。截至目前,两个平台消费红包累计发放金额2500万元,参与商户18000余家,红包领取使用人次达460万,共撬动餐饮消费近1.5亿元。