运管局推出投诉处理“3650”机制

本报讯  省厅运管局日前下发《关于建立全省运管系统投诉处理“3650”工作机制的指导意见》，创新投诉处理工作机制。

《意见》对全省运管系统的投诉处理工作进行顶层设计和科学规划。通过构建省、市、县等三级运管部门受理体系，整合来访、来电、来信、媒体平台、网络平台、上级交办等六类投诉渠道信息，覆盖客运、货运、维修、驾培行业和运政管理等五个重点工作领域的“365”工作机制，力争实现案件分办“零积案”、处理过程“零差错”、群众满意“零缺陷”的投诉举报处理工作目标。

《意见》中还明确要坚持“属地管理、分级负责、多方联动、综合治理和依法行政、规范运行”的基本工作原则，规范投诉处理程序、细化职责分工、坚持闭环管理、加强数据分析和研判。通过加强制度建设和人员培训教育、强化投诉举报处理工作的督查考核，提高投诉举报处理工作的实效，使投诉举报处理工作真正发挥市场秩序的“晴雨表”和行业管理的“指南针”作用。 

张明盼

 

徐州轨道交通 2号线开工

本报讯   全国首个PPP基金投资项目，徐州轨道交通2号线一期工程日前开工建设。徐州轨道交通2号线为一条南北+东西向骨干线路，贯穿老城区和新城区，覆盖城市北向以及东南向客流走廊，衔接老城商业中心彭城广场和市级商务中心徐州新区商贸与金融中心，串联客运北站、汽车南站等客流集散点，为老城区和新城区提供快速联系，引导促进老城区北部、新城区以及城东新区的发展，向东拓展城市空间。

该线北起新台子河站，途经二环北路、彭城广场、江苏师范大学、淮塔、七里沟、市政府，止于新区东站。全长约24公里，全为地下线。全线共设车站20座，其中6座换乘站。最大站间距约2040米，最小站间距约870米，平均站间距约1250米。全线设新区东车辆段和新台子河停车场各一座。                    

 李刚