本报讯 （记者 朱波）8月1日，南京市举行新冠肺炎疫情防控第十二场新闻发布会，该市卫健委副主任、市交通运输局、鼓楼区、南京脑科医院医学心理科领导和专家继续就疫情情况及防控动态举行相关发布，回答公众关心的问题。记者注意到，疫情当下，一些市民面临着不同的困惑和心理问题，已引起医学心理专家的关注，并采取了相关措施。

市民该如何做好心理调适？有哪些渠道可以提供这方面的服务？在本次发布会上，江苏省第十一批援鄂医疗队（国家心理救援队）队长、南京脑科医院医学心理科主任李箕君说：“这一次禄口机场新冠肺炎疫情发生以来，南京市的精神心理卫生、心理危机干预专业人员立即启动应急预案，成立了两支队伍，一支是医疗专家组，一支是心理危机干预工作组，以做好新冠肺炎疫情相关人员的心理抗疫工作，最大限度降低疫情对于公众心理造成的伤害，帮助疏导受到心理创伤的人摆脱心理危机。”

李箕君表示，南京脑科医院医学心理科专家主要展开几个方面工作：第一，针对确诊的患者，根据病情、治疗措施等提供心理支持和心理干预，倾听、共情、积极关注，帮助其缓解紧张、恐惧的情绪，认识到当前的隔离、治疗措施的重要性和必要性。必须要精神科专业治疗者经过联络会诊机制，由精神、心理专科医生给予综合干预，目前来看效果显著。

第二，针对一线医务、疾控和管理人员。主要关注他们的应激反应，基本需求能否得到满足，尤其是关注他们的情绪反应，比如说无助、自责、挫败等。在这方面，相关部门加强了心理健康普及、应激反应等相关知识的科普宣传，完善后勤保障等，尽量确保他们与家人的联系，确保有一个良好的休息。

第三，针对隔离人群的负性应激情绪及行为。通过理解、倾听、解决等方式，让他们科学认识到新冠肺炎疫情发生发展的规律和当前疫情的变化，接纳自己可能出现各种各样的情绪反应，通过各种各样的形式能够使他们获得家庭和社会的支持，鼓励他们积极配合治疗和隔离。

李箕君说：“第四个非常重要的部分，就是针对普通大众和易感人群。”他表示，要重点关注恐慌、不满、攻击，或者盲目乐观等情绪及行为。积极开展心理健康教育，提高人群对目前疾病防控措施的重视和实施，通过发布公众号、视频、宣传册、心理健康知识活页等资料，合理认识当前疾病疫情的特点及变化，自我识别可疑症状，加强对心理健康和心理应激反应的认识，提醒注意不健康的行为习惯等。

据介绍，现在主要有三个途径为市民提供快速可及的心理援助：第一个是南京脑科医院心理危机干预热线，24小时服务，电话号码是025-83712977。第二是心理防疫志愿者服务热线，现在已经全市联动，比如陶老师热线、南京12355青少年综合服务热线、“宁姐凝心”心理咨询和家庭教育服务热线等，具体可以关注“南京志愿者心声”公众号。还有一个是依托南京市12345联动长三角地区开设的心理健康服务通道，市民直接拨通12345提出需要心理援助，由12345热线直接连线省和南京市心理咨询专家、以及其他的兄弟省市提供心理咨询专家服务。